KotiValituksetMrPunter Casino - Pelaajan vahvistus on viivästynyt.

MrPunter Casino - Pelaajan vahvistus on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 35 000 kr

MrPunter Casino
Lähetetty: 17.12.2024 | Ratkaistu : 29.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Norjalainen pelaaja kohtasi vahvistusongelmia kasinolla, koska hän oli odottanut kolme viikkoa ilman selkeää selitystä. Huolimatta vaaditun asiakirjan useista toimituksista, kasino jatkoi sen hylkäämistä ja antoi vain epämääräisiä takeita "korkean prioriteetin" tilasta. Laajan yhteydenpidon jälkeen pelaajan tili lopulta varmistettiin, ja hänen kotiutuspyyntönsä käsiteltiin kolmen kuukauden kuluttua. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun hän vahvisti voittonsa vastaanottaneen, vaikka hän neuvoi muita välttämään kasinoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen yrittänyt saada vahvistusta tällä kasinolla 3 viikkoa, he kieltäytyvät kertomasta minulle, mikä on vialla. Olen ollut live-chatissa useita kertoja kysymässä vastauksia ja he vakuuttavat minulle joka kerta, että tapaukseni on "korkein prioriteetti" ja saan vastaukset sähköpostitse. Kolmen viikon odotusajan aikana olen saanut heiltä yhden sähköpostin, jossa minua pyydetään lataamaan tarkka asiakirja, jonka olen ladannut useita kertoja. (Dokumentti on PDF-tiedosto tapahtumista mifinity aikakaudelta 25.10-25.11, mifinity itsensä toimittama) ja kuitenkin joka kerta kun he hylkäävät sen ilman selityksiä.


Olen pelannut monia kasinoita uhkapeliaikanani, ja tämä on ylivoimaisesti pahin kokemus, joka minulla on ollut varmentamisesta ja viestinnästä. Näyttää siltä, ​​​​että he odottavat aikaa ja toivovat, että pelaajat menettävät kärsivällisyytensä ja pelaavat voittonsa pois.


Suosittelen pysymään poissa tästä kasinosta ja heidän kumppanikasinoistaan, koska ne käyttävät röyhkeitä taktiikoita pysäyttääkseen varmistus-/poistoprosessin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas kjayyy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.

  • Näkyykö kasinolla tekemäsi talletus Mifinity-tiliotteesi tapahtumaluettelossa?
  • Voisitko välittää kasinolta saamasi sähköpostin siitä, mitä he tarvitsevat?
  • Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä kjayyy,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Lopulta noin 3 viikon kuluttua minun minifinity-asiakirjani hyväksyttiin, mutta tietysti kun se oli hyväksytty, he alkoivat pyytää uutta asiakirjaa, joka todistaa rahani ja muut vastaavat, ja yleensä se olisi hyvä, mutta kun he viettävät 3 viikkoa yhden asiakirjan hyväksymiseen vain pyytääkseen toista. yksi sen sijaan, että pyytäisi molempia samanaikaisesti, he vain viivästävät aikaa.


Tällä kertaa he pyysivät tiliotteen, lähetin sen eilen ja katso, että se hylättiin tänään, ei selitystä. Tällä kasinolla on ylivoimaisesti huonoin asiakaspalvelu, kukaan ei ole halukas auttamaan ja he vain sulkevat chatin, jos kohtaat heidät tästä röyhkeästä käytöksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, kjayyy, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä kjayyy , olen juuri käynyt läpi tapauksesi ja olen pahoillani, että sinulla on vahvistusta koskevia ongelmia. Otan kasinon puoleen nähdäkseni, kuinka voimme auttaa sinua, kun he vastaavat.


Hyvä MrPunter Casino , haluaisin ottaa sinut mukaan tähän keskusteluun auttaaksemme ratkaisemaan pelaajan valituksen. Voisitko ystävällisesti kertoa tapauksesta tarkemmin? Erityisesti haluaisin tietää, miksi soittimen viimeisin asiakirja hylättiin.

Odotan vastaustasi. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Yli kuukauden kuluttua näyttää siltä, ​​että tilini on vahvistettu, en ole vielä saanut vahvistuksia tästä, mutta vahvistusvälilehdelläni lukee, että asiakirjoja ei tarvita enempää. Toivottavasti he käsittelevät noston pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä kjayyy, kiitos päivityksistä. Olen myös saanut kasinon edustajalta vahvistuksen, että tilisi on nyt vahvistettu, ja kotiutuspyyntösi pitäisi tarkistaa pian.

Jos sinulla on asiassa kehitystä, kerro siitä meille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Kjayyy,

Meillä on ilo ilmoittaa, että tilisi vahvistus ja nostopyyntösi on suoritettu.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Ystävällisin terveisin

MrPunter Casino Team

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos päivitysten jakamisesta, MrPunter Casino.


Hyvä kjayyy, ilmoita meille, kun olet onnistuneesti vastaanottanut voittosi kasinolta. Toivottavasti maksun saapuminen tilillesi ei kestä kauan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei kjayyy,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kotiutukseni vastaanotettiin onnistuneesti 3 kuukauden kuluttua, ja tilini on nyt suljettu heidän kasinollaan. Kiitos avusta. Suosittelen silti ihmisiä pysymään poissa tältä kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas kjayyy,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on vihdoin ratkaistu, kun sait peruutuksen. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista