Argentiinalainen pelaaja suoritti vahvistusprosessin Mr. Green Casinolla ja onnistui ansaitsemaan 1705,08 USD. Huolimatta sähköpostin, jossa vahvistettiin vahvistusprosessin valmistuminen, pelaaja sai myöhemmin viestin, että hänen tilinsä on estetty. He pyytävät tilin lukituksen poistamista ja tulojensa poistamista. Valitus lopetettiin, kun pelaaja ratkaisi ongelman kasinon kanssa.
Päätin pelata Mr. Greenin kasinolla sen verkkosivuston kautta sen korkean arvosanan vuoksi. 10.2.23 talletin 25 USD ja samansuuruisen bonuksen. Kun pelasin, aloitin vahvistusprosessin, jonka aikana lähetin vaaditut asiakirjat useilla sähköpostiviesteillä osoitteeseen id@mrgreen.com. Sain 23.8.10. sähköpostin osoitteesta atencionalcliente@mrgreen.es, joka teoriassa vahvisti vahvistukseni valmistumisen. Sain kuitenkin myös tekstiviestejä, joissa minua pyydettiin lähettämään asiakirjani vahvistettavaksi enintään 5 päivän kuluessa. Koska viestit sisälsivät linkin, joka ei johda mihinkään, päätin jättää ne huomiotta, varsinkin kun vahvistukseni oli lähetetty minulle sähköpostitse. Noina päivinä ansaitsin yhteensä 2107,95 USD, josta 402,87 USD tuli bonuksesta. Kun nosto on tehty, bonus katoaa ja jäljelle jää 1705,08 USD oikeaa rahaa, jonka jatkoin nostamaan tilini vahvistuksen jälkeen. On tärkeää huomata, että voit nostaa vain, kun heillä on vahvistettu tili. Sattumalta tämä oli samana päivänä kuin tekstiviestin määräaika. Vain muutama tunti sitten sain tekstiviestin, jossa kerrottiin, että tilini on estetty, ja minua pyydettiin lähettämään asiakirjat, jos haluan, että sen esto poistetaan. En ole saanut sähköpostia, jossa pyydetään lisäasiakirjoja. Teorian, että heillä täytyy olla ongelmia tietokannan kanssa, koska he ovat ristiriidassa keskenään väittäessään, että heillä on kaikki asiakirjat, ja toteamalla toisin. Haluan, että tilini lukitus poistetaan ja nostetut rahani myönnetään.
Onnistuin lataamaan kaikki kuvakaappaukset, jotka pystyin, loput ovat täällä: 
Kasino on poistanut tilini lukituksen, vaikka he eivät tällä hetkellä ole kertoneet minulle, miksi se alunperin suljettiin, nosto on hyväksytty, vaikka sähköisellä kortilla pyydetään odottamaan 5 arkipäivää. Vahvistan pian, onko talletus voimassa vai ei.
Hei Tokido,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr. Green Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Tiedätkö, mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Talletus on tehty oikein sovitussa ajassa. Päätän valituksen tähän, kiitos.
Rakas Tokido,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä