Kiitos kärsivällisyydestäsi tutkimuksen aikana.
Ongelman tutkimiseksi pelaajaa pyydettiin toimittamaan video tai lausunto, joka vahvisti talletuksen. Pelaaja suostui tähän pyyntöön ja lähetti meille videon, jossa näkyy talletusvahvistus.
Maksutiimi on ilmoittanut meille, että tapahtuman tarkistamisen jälkeen sitä ei tallennettu oikein alustallemme.
Tämä tarkoittaa, että vaikka pelaaja sai vahvistuksen talletuksestaan, siirtoprosessin aikana saattoi ilmetä ongelma joko maksun vahvistamisessa tai tapahtuman suorittamisessa.
Jos pelaaja uskoo, että meillä on muita yksityiskohtia tai tietoja, jotka olemme saaneet unohtaa, tarkistamme sen mielellämme uudelleen.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja odotamme kommenttejasi tämän valituksen ratkaisemiseksi.
Ystävällisin terveisin,
Melbetin joukkue.
Thank you for your patience while we conduct the investigation.
To investigate the issue, the player was asked to provide a video or a statement confirming the deposit. The player complied with this request and sent us a video showing the deposit confirmation.
The payments team has informed us that, after reviewing the transaction, it was not properly recorded on our platform.
This means that, although the player received a confirmation of their deposit, there could have been an issue during the transfer process, either in the payment verification or in the transaction execution.
If the player believes there are any other details or information that we may have overlooked, we would be happy to review it again.
We appreciate your patience and look forward to your comments to resolve this complaint.
Best regards,
Melbet team.
Automaattinen käännös:
