Intialaisella pelaajalla on ongelmia kasinolle tallettamisen kanssa. Huolimatta vaadittujen tietojen toimittamisesta tapahtumasta, sitä ei ole hyvitetty hänen kasinotililleen. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei vastattu.
On ollut. 5 päivää olen jakanut kaiken, mitä he kysyivät minulta onnistuneesta kaupastani, mutta mitään ei ole tehty eikä kukaan edes soita nyt
Hyvä kuldeepkhatri0072,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kaikki on tehty äiti
Pankkini on vahvistanut, että tapahtumani on suoritettu onnistuneesti
Ja jopa sovellus. Mitä käytin samaan, vahvisti myös minulle, että kauppa on onnistunut
Hyvä kuldeepkhatri0072,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Avasimme tämän valituksen uudelleen kuldeepkhatri0072:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Pyydän anteeksi väärinkäsitystä. Viimeisin viestisi kuulosti minusta siltä, että talletuksesi olisi onnistuneesti hyvitetty tilillesi.
Voisitko välittää meille talletusta koskevan yhteydenpidon sinun ja pankin välillä? Voisitko myös lähettää talletuskuittisi osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Kiitos.
Kiitos asiakirjoista. Kuten aiemmin totesin, suosittelemme pelaajia odottamaan 30 päivää ennen kuin talletus näkyy pelaajan tilillä. Oletko lähettänyt kasinolle yhteydenpidon sinun ja pankin välillä?
Lähetin heille kaikki keskusteluni ja kuittini 12 kertaa, he eivät ole vielä vastanneet mitään positiivista
Heidän mukaansa he pyysivät minua. Odota 14 päivää joko saan varoja pankkitililleni tai pelitililleni, mutta silti mitään ei saada
Aina vain yksi valmiiksi kirjoitettu viesti
""Hyvä käyttäjä, olemme lähettäneet pyyntösi vastaavalle asiantuntijalle, odota vain ""
Hyvä kuldeepkhatri0072, onko talletus jo hyvitetty tilillesi?
Äiti mitään ei ole tehty
Kaikki on vielä kesken
Paljon kiitoksia, kuldeepkhatri0072, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kuldeepkhatri0072 ,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Melbet Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Melbet Casino ,
Voitko antaa päivityksen kiistanalaisesta talletuksesta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Pelitunnukseeni ei tullut mitään
Siitä on nyt yli kuukausi, luulen ettet voi auttaa
En ole ollenkaan tyytyväinen teihin
He alkoivat nyt valehdella
Siirsin rahaa annettuihin tietoihin heidän alustallaan oikein, mutta he kysyivät minulta, oletko lähettänyt rahaa jollekin muulle
Tällä kertaa te ette auttaneet minua saamaan rahojani 😒
Hei kuldeepkhatri0072,
Halusin ilmoittaa, että koska Tomas, määrätty ratkaisejasi, on tällä hetkellä lomalla, olen päättänyt pidentää aikajanaa vielä 7 päivällä. Koska Tomasilla on kattavin käsitys tilanteestasi ja hän on suorassa yhteydessä kasinon kanssa, uskon, että tämä laajennus on perusteltu. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, ja vakuutan sinulle, että Tomas ottaa sinuun yhteyttä tulevan viikon alussa.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Hyvä kuldeepkhatri0072,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacao Antillephone Gaming Authorityyn ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( tomas.k@casino.guru ).
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
