LunuBet Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja on asettanut useita kertoja itsensä porttikieltoon Lunubetista, mutta on saanut heiltä pyytämättä yhteydenottoja, joita hän pitää sopimattomina. Hän ilmaisee huolensa peliongelmastaan ​​ja pyytää apua saadakseen korvauksen tappioistaan, jotka ovat yhteensä 1 500 euroa.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, kun se kieltäytyi edelleen hänen pyyntöistään sulkea tili useista yrityksistä huolimatta, yhteensä kahdeksasta sähköpostista. Hänestä tuntui, että kasino vältteli sulkemista pitääkseen pelaajat pelaamassa. Valitustiimi pani merkille pelaajan vastaamattomuuden tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen toistaiseksi.

Norjalaisen pelaajan kasinolta tehdyt pankkisiirtojen peruutukset keskeytettiin toistuvasti, vaikka hän oli noudattanut kaikkia tarvittavia ohjeita. Ongelma jatkui lähes kaksi viikkoa. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja, mutta lopulta sulki valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi.

Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelmia Lunubetin kanssa, sillä hän oli tallettanut 10 000 euroa, mutta sai nostaa vain 1 700 euroa. Hän kertoi, että hänen tilinsä oli suljettu "turvallisuussyistä". Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi osoittaen olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Suomalainen pelaaja kertoi, että talletettuaan 50 euroa ja saatuaan 37,5 euron bonuksen hänen saldonsa oli laskenut rajusti noin 5 000–6 000 eurosta vain 37,5 euroon kierrätyksen päätyttyä. Hän pyysi selvennystä talletusbonusten voittorajoihin liittyviin ehtoihin, koska tukitiimi ei ollut ollut avulias. Ongelma ratkesi, kun pelaajan voitot hyvitettiin takaisin hänen tililleen, ja hän nosti onnistuneesti 1 500 euroa, mikä suoritti prosessin loppuun. Valitus suljettiin, kun nosto oli ratkaistu.

Saksalainen pelaaja aktivoi 65 euron talletusbonuksen Lunubetilla ja täytti kaikki kierrätysvaatimukset, minkä seurauksena hänen tilinsä saldo oli 7 725,85 euroa. Hänen saldonsa kuitenkin myöhemmin pieneni 65 euroon ilman selkeää selitystä tai mainintaa bonukseen liittyvästä enimmäisnostosummasta, minkä vuoksi hän pyysi selvennystä kasinolta. Perusteellisen keskustelun jälkeen vahvistettiin, että hänen voittonsa hyvitettiin hänen profiililleen pienellä viiveellä, ja pelaaja vastaanotti varansa onnistuneesti. Ongelma katsottiin sen jälkeen ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja kohtasi kolmen viikon viiveen 500 dollarin nostossa kasinolta, koska varat palautettiin jatkuvasti hänen tililleen. Useista kohteliaista tiedusteluista huolimatta hän sai samat vastaukset, mikä sai hänet tuntemaan turhautumista ja epäoikeudenmukaista kohtelua. Ongelma ratkaistiin, kun kasino vahvisti nostopyynnön onnistuneen käsittelyn, ja pelaajaa kehotettiin varaamaan aikaa varojen saapumiselle tililleen. Todettiin, että pelaaja voi avata valituksen uudelleen, jos ilmenee lisäongelmia.

Saksalainen pelaaja oli tehnyt Lunubetilla kaksi 500 euron nostopyyntöä, jotka oli merkitty "valmistuneiksi", mutta varoja ei ollut saatu. Hän oli ottanut yhteyttä tukeen, joka välitti asian taloustiimille, mutta hän oli kokenut vastaavia viivästyksiä aiemminkin. Lisäksi hänellä oli kolme muuta vireillä olevaa nostoa, joiden yhteissumma oli 1 150 euroa. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen kasinon kanssa kävi ilmi, että alkuperäisiä nostopyyntöjä ei ollut käsitelty teknisen ongelman vuoksi, ja varat oli palautettu hänen tililleen. Pelaaja kohtasi lisäongelmia yrittäessään nostoa uudelleen, sillä järjestelmä esti pyynnön kierrätysvaatimusten vuoksi. Lopulta annettuaan vaihtoehtoiset pankkitiedot pelaaja vahvisti, että nosto oli hyvitetty hänen tililleen onnistuneesti. Ongelma ratkaistiin ja valitus merkittiin suljetuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa nostojen tavanomaisista käsittelyajoista ja pyytänyt päivityksiä noston tilasta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkotiedusteluihin, valitus oli hylätty.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman LunuBetin kanssa, jossa onnistuneen voiton jälkeen hänen saldonsa putosi yllättäen 669,65 eurosta 50 euroon. Tukihenkilöstö ilmoitti hänelle, että kasinolla on enimmäisvoittoraja, jota hän piti epäselvänä ehdoissa. Tilanteen tarkastelun jälkeen selvitettiin, että Bonus Crab -ominaisuuden kautta saaduille ilmaiskierroksille on kasinon ehtojen mukaisesti asetettu 50 euron enimmäiskotiutusraja. Koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, valitus suljettiin, mutta hän säilytti mahdollisuuden avata sen uudelleen tulevaisuudessa.