Pelaaja oli tallettanut rahaa tililleen, mutta talletettua summaa ei hyvitetty. Kasinotiimi tutki asiaa. Pelaajan yhteistyöllä kadonnut talletus löydettiin ja hyvitettiin pelaajan tilille lopussa. Valitus päätettiin "Ratkaistu".
Avasin 9.4 tilin kyseiseen casinoon ja talletin 20€
Rahani lähtivät pankista mutta eivät ole tulleet pelitililleni, olen laittanut heille sähköpostia mutta he eivät ole vastanneet, lähetin heille myös kuitin talletuksesta
Hyvä riitukka74
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen lähettänyt dokumentit heidän pyytämäänsä sähköpostiosoitteeseen mutta vastausta ei edelleenkään ole kuulunut ja rahoja ei näy millään tilillä!
Kiitos vastauksestasi, riitukka74. Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, kuten viime viestissäni ehdotin?
Ok, mikä oli heidän kadonneen tapahtuman tutkimuksen tulos? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja maksupalveluntarjoajan välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, riitukka74, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä riitukka74
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Otan yhteyttä kasinotiimiin ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.
Haluan kutsua 50 Crowns Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan riitukka74:n valituksen ratkaisemiseen.
Hei siellä!
Kiitos, että kutsuit meidät tähän keskusteluun.
Haluamme ilmoittaa, että olemme jo jonkin aikaa yrittäneet ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, mutta emme ole saaneet sinusta vastausta. Otathan huomioon, että pyyntösi käsittelyä varten pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan meille maksutositteen viitenumerolla, jonka pitäisi näyttää tältä 8fe06ee641e75c. Heti kun toimitat meille pyydetyn vahvistuksen, voimme tutkia edelleen epäonnistunutta talletustasi.
Toivon yhteistyötänne tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin,
50 kruunun joukkue.
Hei RiittaR!
Kiitos, että lisäsit vahvistuksen tähän.
Olemme tarkastaneet postilaatikkomme vielä kerran, emmekä valitettavasti ole löytäneet yhtään kirjettä sinulta. Koska pyydetty asiakirja on kuitenkin lähetetty tänne, olemme siirtäneet sen asianomaiselle osastollemme ja ilmoitamme sinulle mahdollisista päivityksistä täällä sekä sähköpostitse.
Kiitos yhteistyöstä ja toivotamme mukavaa loppupäivää!
Ystävällisin terveisin,
50 kruunun joukkue
Raha tuli vihdoin pelitililleni tänään 8.4
ei siinä mennyt kun kuukausi
Kiitos, 50 Crowns Casino -tiimi, yhteistyöstäsi.
Hyvä riitukka74
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen nyt valituksesi järjestelmässämme Ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
