Hollantilainen pelaaja oli odottanut kotiutusta neljä viikkoa, ja tuki osoitti viimeisen kahden viikon ajan, että varat olivat matkalla. Hän pyysi apua ongelman ratkaisemiseksi. Valitus siirrettiin kasinolle, mikä lopulta nopeuttai maksuprosessia sen jälkeen, kun pelaaja ilmaisi turhautumisensa ja otti mukaan valitustiimin. Lähes viiden viikon kuluttua pelaaja sai rahansa ja päätti sulkea tilinsä, mikä vahvisti valituksen ratkaisun.
Hei, olen odottanut 4 viikkoa kasinolta saamaani kotiutustukea, joka kertoo nyt 2 viikkoa, että rahat ovat käynnissä.
Odotin kasinon maksavan, mutta ei, toivottavasti voit auttaa, kiitos
terveisin
Martin
Hei 19neveer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetyBet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick Kyllä, minulla on vahvistettu tili, tili on aktiivinen 3-4 kuukautta sitten, sain sen kasinogurulta.
En pelannut bonusvaroilla, tein myös noston aiemmin.
Kahden viikon kuluttua kysyn kasinolta, miksi kotiutukseni on niin myöhässä? kasino kysyy, voinko kirjoittaa pankkinumeroni uudelleen
joten laitan pankkinumeron uudelleen ja pyydän taukoa pelaamiseen, jos se on ok ja saanko silti rahani?
casino anser oli kyllä, kaikki on hyvin, saat varat.
3 viikon kuluttua kasino kertoi minulle, että kaikki on hyvin rahaa on käynnissä, sain postia.
Eilen kasino kertoi minulle, että minun on odotettava tauon päättymistä, eli vielä 4 viikkoa, joten valitukseni täällä.
Näen paljon punaisia viivoja lol, englannin kieleni ei ole niin hyvä.
Kiitos
Martin
Hei Nick, minulla ei ole vielä varojani, mutta olen ollut yhteydessä kasinoon ja he ovat tarpeeksi rehellisiä, voit sulkea valituksen, voitko poistaa aukon valituksen? Kiitos
Hei, olen pahoillani Nick, valitus on edelleen auki. Haluan selittää nyt, että kasino kertoo minulle, että 15 minuuttia sitten ei ole avointa nostoa, mutta juuri nyt tuki kertoi minulle, etten voi nostaa tilini on suljettu.
Kävin keskustelun tuen kanssa postitse, ja minulle luvattiin, että saan rahani, joten suljin yrityksen, mutta nyt he jatkavat vaihtamista.
Minulla on kaikki sähköpostit, joista näet, että he sanovat erilaisia asioita, voinko lähettää ne sinulle? Odotan nyt apua sinulta, koska olen turhautunut enkä ole enää niin ystävällinen
Muokkaa vastausta
Olen pahoillani, mutta olen niin kyllästynyt tähän kasinoon, jossa ei ole vastuullista pelaamista, tämä viivästynyt maksu melkein 5 viikkoa vain odottaa, että tilini on aktiivinen, joten pelaan varoja.miksi kasinogurun luokitukset ovat niin korkeat?
Martin
Kiitos 19neveer kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei
Kiitos 19neveer, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BetyBet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Hei Nick ja Peter lähes 5 viikon jälkeen kasino on maksanut rahani.
kasinon ilmoituksen jälkeen valitin kasinogurulle, joka nopeuttai asioita ja pyysi minua lopettamaan valituksen.
Yhdessä sähköpostissa kasino kertoi minulle, että emme voi aina tarjota pelaajien erityistarpeita, odotin 4 viikkoa varojani, lol, olen nyt sulkenut tilini.
onnea muille pelaajille
kiitos kasinoguru avusta, jonka voit sulkea valituksen
Martin
Rakas 19neveer,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
