BetyBet Casino -arvostelu

Tanskalainen pelaaja talletti Litecoinin Betybetiin 3. kesäkuuta, mutta talletus jäi odottamaan huolimatta 6+ vahvistuksesta. Asiakastuesta ei ollut apua, ja heidän tuelleen lähetetty sähköposti palasi. Lisäksi sähköpostin vahvistuslinkki johti epätäydelliselle sivustolle. Pyysimme pelaajalta lisädokumentteja, mutta hän ei vastannut annetussa ajassa. Tästä syystä valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli kamppaillut Lunubet Sports Bettingin kanssa vahvistaakseen tilinsä ja nostaakseen 400 € yli 15 päivän ajan. Joka kerta kun pelaaja täytti vaatimuksen, kasino tarjosi uuden vaatimuksen, mikä johti turhauttavaan epäonnistuneiden yritysten kierteeseen. Puutuimme ottamalla yhteyttä kasinoon ja tarkistamalla pelaajan toimittamat asiakirjat ja videotodistukset. Huolimatta alkuperäisistä epäilyistä asiakirjojen aitoudesta, kasino suostui tekemään poikkeuksen ja käsitteli pelaajan kotiutuksen ilman täydellistä vahvistusta. Pelaaja vahvisti saaneensa rahansa ja ratkaisi ongelman.

Suomalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia yrittäessään kotiuttaa 500€ Lunubet Casinolta. Huolimatta kahdesta eri menetelmästä (Zimpler ja luottokortti), nostot peruutettiin tukitiimin mukaan "teknisistä syistä". Pelaaja ei ollut suorittanut KYC-prosessia, koska sitä ei vaadittu, eikä hän ollut käyttänyt bonuksia. Kasinon ja tiimimme kanssa kommunikoinnin jälkeen ongelma oli ratkaistu, kun pelaaja nosti voitot onnistuneesti luottokortilla. Pelaaja vahvisti ratkaisun ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Kanadalaisella pelaajalla oli ongelmia $400 CAD:n voittojen kotiuttamisessa, jonka kasino oli toistuvasti hylännyt aiemmista onnistuneista varmistuksista ja nostoista huolimatta. Pelaaja väitti, että hänen oli pakko panostaa osa voitoistaan kasinon kierrätysvaatimuksen väärinymmärryksen vuoksi. Useiden keskustelujen ja tietojenvaihdon jälkeen kasino oli hyväksynyt pelaajan valituksen ja luvannut ratkaista ongelman. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä kasinon käytäntöön, mutta suostui noudattamaan sitä. Valitus oli lopulta ratkaistu, ja pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä, jos hänellä oli lisäkysymyksiä.

Irlantilainen pelaaja, jolla oli vahvistettu tili, koki viivästyksiä nostoprosessissa. Pelaajan kotiutuspyyntö oli hylätty useita kertoja vahvistusongelmien vuoksi. Valitustiimin kanssa käydyn kirjeen jälkeen ongelma lopulta ratkesi. Sitten pelaaja tiedusteli, kuinka hänen tilinsä voidaan poistaa käytöstä. Valitustiimi neuvoi pelaajaa ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon pyytääkseen tilin deaktivointia.

Eräs itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia pitkittyneen vahvistusprosessin ja peruutetun kotiutuksen kanssa. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja vahvisti, että varmennusprosessi oli saatu päätökseen, mutta peruuttaminen oli edelleen kesken. Puutuimme asettamalla ajastimen 7 lisäpäiväksi, jotta kasino voi käsitellä maksun. Asetetun ajan umpeuduttua pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Pelaaja oli tallettanut rahaa tililleen, mutta talletettua summaa ei hyvitetty. Kasinotiimi tutki asiaa. Pelaajan yhteistyöllä kadonnut talletus löydettiin ja hyvitettiin pelaajan tilille lopussa. Valitus päätettiin "Ratkaistu".