Italialainen pelaaja kohtaa ongelman voittojen kotiuttamisessa onnistuneesti voitettuaan 3 000 euroa. Huolimatta kasinon nostoprosessista, hänen tilinsä suljetaan odottamatta, eikä hän pääse käsiksi varoihinsa, koska hän saa ristiriitaisia tietoja operaattoreilta.
Hei,
En ole kokematon pelaaja, eikä minulle ole koskaan ennen tapahtunut mitään vastaavaa.
3000 euron voiton jälkeen seurasin tavallisia 500 euron nostopyyntöjä (kasinon rajojen vuoksi) ja odotin kärsivällisesti voittoni saamista.
Viikkojen kuluttua, kun kirjauduin tililleni, minulle ilmoitettiin, että se on suljettu eikä rahaa ole!!!!
Jokainen operaattori sanoo jotain eri...
Ei ole mahdollista tulla ryöstetyksi näin!!!!
Rakas Gretamor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
