Saksalaisella pelaajalla oli nosto, jota ei ollut käsitelty neljään päivään, vaikka hän oli ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja ja saanut joka kerta saman vastauksen. Varat pysyivät odotustilassa, mikä sai pelaajan epäilemään, että kasino oli huijaus. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lopulta sai maksunsa sen jälkeen, kun hän oli edelleen kommunikoinut reklamaatiotiimin kanssa. Joukkue vahvisti ratkaisun ja arvosti pelaajan yhteistyötä.
Viimeisten neljän päivän aikana nostoani ei ole käsitelty. Olen ottanut yhteyttä live-chatiin jo 20 kertaa, ja joka kerta saan saman tekosyyn: 'Nostoa käsitellään.' Se näkyy kuitenkin edelleen odottavana. Mielestäni tämä kasino on 100% huijaus ja väärennös, ja panokseni pienennettiin jostain tuntemattomasta syystä.
Rakas Asil,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Siitä on nyt yli viikko, eikä maksua ole vieläkään käsitelty, vaikka tilini on ollut täysin vahvistettu muutaman viikon ajan. Saan vain vältteleviä vastauksia chatissa; Minulle kerrottiin, etteivät he tiedä, milloin se käsitellään. Ehdoissa todetaan selkeästi, että maksut käsitellään kahden arkipäivän kuluessa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Kotiutukset käsitellään yleensä nopeammin, mutta joskus odottamattomat ongelmat voivat johtaa viivästyksiin. Kokemuksemme perusteella useimmat pelaajat saavat rahansa kahden viikon sisällä. Jos voittosi eivät vieläkään ole tililläsi 13. marraskuuta mennessä, ota minuun yhteyttä, niin jatkamme tutkintaa varmistaaksemme, että saat maksusi.
Onko Blitzbet-kasino aito, vai onko tämä vielä epäselvää?
Maksu suljettiin tapahtumakatsauksessa, mutta valitettavasti en saanut rahaa.
Rakas Asil,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
