Saksalaisella pelaajalla on nosto, jota ei ole käsitelty neljään päivään, vaikka hän oli ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja ja saanut saman vastauksen. Varat pysyvät odotustilassa, mikä saa pelaajan epäilemään, että kasino on huijaus.
Viimeisten neljän päivän aikana nostoani ei ole käsitelty. Olen ottanut yhteyttä live-chatiin jo 20 kertaa, ja joka kerta saan saman tekosyyn: 'Nostoa käsitellään.' Se näkyy kuitenkin edelleen odottavana. Mielestäni tämä kasino on 100% huijaus ja väärennös, ja panokseni pienennettiin jostain tuntemattomasta syystä.
Rakas Asil,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika