LionSpin Casino -arvostelu

Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan tilin vahvistuksen vuoksi. Jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei ollut pystynyt antamaan mitään aikarajaa jättipottivoittojen maksamisesta tai vahvistusmenettelystä. Kasino pyysi, että avaamme valituksen uudelleen, koska he olivat suorittaneet pelaajan lisätarkistuksen ja pystyivät sitten maksamaan jäljellä olevat voitot pelaajalle. Kasino vahvisti, että maksu oli suoritettu, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme, joissa pyydettiin vahvistusta maksun vastaanottamisesta. Tämän seurauksena uskoimme, että tapaus ratkesi jopa ilman pelaajan vahvistusta.

Venäläinen pelaaja pyysi vetäytymistä yli kaksi viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä käsitelty. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että maksu viivästyi pelintarjoajan vedonlyönnistä johtuen, mikä voi kestää jopa 3 kuukautta. Mutta valitettavasti pelaaja ilmoitti meille onnistuneesta voittonsa vastaanottamisesta jo 2 viikon kuluttua. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Koko jäljellä olevan saldon nosto vahvistettiin muutaman arkipäivän kuluttua sen jälkeen, kun kasino ilmoitti meille ohjeista ja käytettävissä olevista maksutavoista. Valitus on ratkaistu.

Saksalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta kasino ilmoitti hänelle, ettei hänen maansa pelaajia enää hyväksytä. Kasino vastasi ja ilmoitti meille, että pelintarjoaja tarkastaa pelaajan panoksia. Jonkin ajan kuluttua kasino ilmoitti pelaajalle, että tarkastukset oli suoritettu ja että pelaaja voi nyt nostaa varansa. Maksutapojen saatavuuteen liittyvien ongelmien jälkeen pelaaja sai lopulta kaikki maksunsa ja asia ratkesi.

Saksalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti. Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä.

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Pelaajan henkilöllisyydessä ja varmennettavissa olevissa asiakirjoissa oli eroja, sillä hän vaihtoi sukunimeään avioliiton jälkeen. Kun tarvittava asiakirja oli toimitettu, tili aktivoitiin uudelleen ja pelaaja vahvisti, että hän nosti kiistanalaiset varat onnistuneesti. Valitus on ratkaistu.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja, koska tapahtumat halutulla maksutavalla eivät ole mahdollisia. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Perulaisen pelaajan tili estettiin hänen ollessaan KYC-toimenpiteiden alla online-kasinolla. Kasino oli pyytänyt erilaisia asiakirjoja, mukaan lukien passin, selfien passin kanssa ja notaarin vahvistaman passin. Huolimatta näiden vaatimusten täyttämisestä, kasino oli estänyt hänen tilinsä ja lopettanut vastaamisen hänen sähköposteihinsa. Kun pelaaja teki meille valituksen, olimme aloittaneet vuoropuhelun kasinon kanssa. Kasino oli ilmoittanut tilin sulkemisen syyksi epäiltyä vilpillistä toimintaa. Lisätutkinnan ja yhteydenoton jälkeen kasino oli poistanut pelaajan tilin lukituksen, mikä antoi heille mahdollisuuden nostaa varansa. Kasino kuitenkin ilmoitti, että kun nosto on käsitelty, pelaajan tili suljettaisiin pysyvästi. Pelaaja vahvisti saaneensa varat ja ilmaisi kiitollisuutensa avustamme, minkä vuoksi merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kuwaitista kotoisin oleva pelaaja havaitsi, että kasino liittyy LionSpin & betSofaan, jossa he sulkivat tilit aiemmin peliriippuvuuden vuoksi. Kun pelaaja havaitsee yhteyden kulutettuaan 600 $ CAD, hän pyytää täyden hyvityksen. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai hyvityksen.