Manitobalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Useiden voittoyritysten kotiutuksen ja virheilmoitusten saatuaan pelaaja ilmoitti ongelmasta meille. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän sai lopulta rahansa manuaalisesti muutaman viikon yrittämisen jälkeen. Valitus ratkaistiin.
Voitin 50 dollaria ei-talletuskupongista. Sain pelin loppuun. Sain tilini täysin vahvistettuna. Tein vahvistustalletuksen (10 dollaria). Saan virheilmoituksen, kun yritän tehdä nostoa. He kertovat minulle jatkuvasti, että heidän IT-osastonsa tarkastelee sitä, mutta 5 päivän kuluttua siitä, että he eivät voi vetäytyä, näyttää siltä, että se on luonnollinen. Kysyin, koskeeko ongelma minua vai kaikkia sivuston käyttäjiä, eivätkä he antaneet minulle mitään jatkaa.
Kiitos vastauksestasi. Minun KYC on valmis. Kyse ei ole siitä, etteivätkö rahat olisi ilmestyneet tililleni. Saan jatkuvasti virheilmoituksen yrittäessäni nostaa. Olen yrittänyt tyhjentää välimuistini, käyttää erilaisia laitteita, lompakoita jne. He käskevät minua tekemään samat vaiheet ja kertovat sitten, että heidän nostoprosessorinsa on sammunut. Mutta en ole kuullut tätä keneltäkään muulta, joka soittaa sivustolla. Heillä on kaikki hyvin, ja he ovat sanoneet, että minun pitäisi pystyä vetäytymään, mutta mitään ei tapahdu.
Hei. En edelleenkään voi kotiuttaa voittojani, enkä näytä saavan apua. Jatkuvasti vain selityksiä. En syytä tukea siitä, etten tiedä kuinka korjata ongelma, mutta se alkaa olla melko turhauttavaa. Kiitos
Kiitos xpolynate kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Lopulta he lähettivät minulle rahani manuaalisesti muutaman viikon yrittäessäni kotiuttaa itse. Kiitos.
Hei, xpolynate,
Mikä mahtavia uutisia!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
