Yhdysvaltalainen pelaaja on tallentanut rahaa kasinotilille, mutta rahat näyttävät häviävän. Vaikka olettaisimme, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Automaattinen käännös:
Las Atlantis Casino - Pelaajan talletuksia ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 90 $
Las Atlantis Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Stacey,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit tehdä vain ottamalla yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta on pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinon kädet on sidottu. Samaan aikaan suosittelen vahvasti, että et talleta enää varoja ennen kuin asia on ratkaistu.
Voisitko neuvoa, oliko kasinon verkkosivustolla kaikkien pelaajien nähtävissä e-lompakon osoite varojen tallettamiseen tilillesi vai oletko saanut ainutlaatuisen tilin avatessasi? Oliko se ensimmäinen talletuksesi tällä kasinolla?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Stacey,
Kiitos palautteesta.
Olen ollut yhteydessä asianomaisen kasinon edustajan kanssa saadakseni lisätietoja asiasta. Joten asiakaspalvelutiimi suoritti tutkimuksen omalta puoleltaan ja selvitti syyn siihen, miksi edellä mainittuja tapahtumia ei lisätty pelattavaan saldoosi. Ensinnäkin haluan selittää, miten Bitcoin -talletusvaihtoehto toimii. Kun haluat tehdä talletuksen Bitcoinin kautta, sinun on pyydettävä BTC -osoite kassan kautta verkkosivustollamme. Huomaa, että osoite on yksilöllinen ja voimassa vain yhdelle (!) Ostokselle. Sitten sinun on kopioitava kassalla annettu osoite ja siirrettävä talletettava summa BTC -lompakon kautta. Yleensä kestää muutaman minuutin, ennen kuin tapahtuma hyväksytään ja hyvitetään pelattavaan saldoon talletuksen lähettämisen jälkeen. Haluaisin hahmotella vielä kerran - kukin kassan välilehdessä annettu lompakon osoite on ainutlaatuinen ja voimassa vain yhdelle ostokselle. Se tarkoittaa, että varat eivät saavuta kasinoa tai pelattavaa saldoasi, jos tallennat kyseisen lompakon osoitteen ja jatkat tapahtumien lähettämistä tällä tavalla.
Blockchainin mukaan me näemme, että 2: n suuruinen tapahtumavirta oli suunnattu vanhentuneeseen lompakkoosi, joka oli tallennettu päällesi kauan sitten, joten kasino ei koskaan vastaanottanut näitä tapahtumia eikä hyvittänyt niitä pelattavalle saldollesi. Tarkemmin sanottuna lähetettiin kaksi tapahtumaa, joiden arvo oli 36,59 dollaria ja 61,19 dollaria nykyisten valuuttakurssien mukaan.
Kasinon päätavoite on varmistaa, että asiakkaat ovat tyytyväisiä tarjottuihin palveluihin, joten nämä talletukset on hyvitetty pelattavaan saldoosi huolimatta siitä, että kasino ei ole vastaanottanut niitä.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
Terveiset,
Las Atlantis Casino -tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Las Atlantis Casino Team , avustasi ja hyvän tahdon eleestäsi.
Rakas Stacey ,
Voitteko vahvistaa, että olette saaneet edellä mainitun hyvityksen?
Automaattinen käännös:
