Ala-Saksin pelaaja väittää, että heidän voittonsa rajoitettiin 50 euroon, vaikka bonussäännöissä ei ole ilmoitettu erityistä enimmäisvoittorajaa. Kasinon pääsäännöt ehdottavat maksimivoittoa, joka on kymmenen kertaa bonus, joka vastaa joko 200 € tai 216,90 €. Pelaaja hakee jäljellä olevaa saldoa 150 € tai 161,90 €. Kun kasino ilmoitti, että bonukseen sovelletaan erityisiä ehtoja, lopetimme valituksen ratkaistuna, kun pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen.
Sain keskiviikkona 100 ilmaiskierrosta noin 0,20 € talletuksella. (Kuvakaappaus)
Pelasin 100 Spinatia ja sain 21,69€ Bonusrahaa.
Panostin sen 35 kertaa ja minulla oli noin 310-320 €.
Sitten sain vain 50€ ja loput menetin.
Bonuksen säännöt (Screenshot) eivät kertoneet, että enimmäisvoitto on 50 €. Muut bonukset (esim. maanantaibonus, kuvakaappaus) tekevät näin.M
Pääsäännöissä ja ehdoissa on kirjoitettu, että suurin voitto on 10 kertaa bonuksesta.
=200€ (pyöräytykset) tai 216,90€ (bonus).
Olen kirjoittanut usein Chatille (liitteenä), mutta he eivät voi kertoa missä tarkalleen on kirjoitettu, että maksimivoitto on 50€.
Niin:
Haluan loput voitostani = 50 €:n lisäksi 150 € tai 161,90 €.
Auttakaa
Hei betzebu11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Lalabet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko tämä ensimmäinen bonus, jonka lunasit kasinolla? Voisitko lähettää linkin konkreettiseen käyttämääsi bonukseen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja miten he vastasivat enimmäisvoittorajaan?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Olin VIP tällä kasinolla ja tein joitakin (yli 10) kotiutuksia.
He eivät koskaan pyytäneet vahvistusta.
Viimeinen kerta, kun minulle kerrottiin, että enimmäissumma on 50 €, on 10. elokuuta.
PDF oli liitteenä.
Tästä päivästä lähtien se ei ole mahdollista Avaa verkkosivusto minulle.
Sattumalta? 🙂
Katso liitteenä oleva kuvakaappaus.
Joten en voi lähettää sinulle kuvakaappausta
Hei betzebu11,
Olen tarkistanut kasinon verkkosivuston, mutta en löytänyt mitään tietoa tällaisen bonuksen enimmäisnostosta. Koska et voi enää käyttää sivustoa ja antaa meille lisätietoja, yritämme ottaa yhteyttä kasinoon.
Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei betzebu11 ,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää Lalabet Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan voitot on rajoitettu? Näyttää myös siltä, että saksalaiset pelaajat eivät voi enää käyttää verkkosivustoasi. Voitko kommentoida asiaa?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Haluaisin lisätä, että 12.8. Saksalaisten pelaajien (tai vain?) eston vuoksi pyysin hyvitystä talletuksistani ja pyysin luetteloa talletuksistani ja nostoistani.
Valitettavasti täällä ei ole vastausta.
tervehdys
Hyvä betzebub11,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Haluan aluksi esittää vilpittömät pahoitteluni mahdollisista haitoista tai tuskasta, jota koit kanssamme äskettäin kohtaamasi ongelman vuoksi. Palautteesi ja tyytyväisyytesi ovat meille äärimmäisen tärkeitä, ja pahoittelemme syvästi, että emme tässä tapauksessa vastanneet odotuksiasi.
Mitä tulee kysymykseesi bonuksesta. Tietyn bonuksen ehtojen ja ehtojen vuoksi (keskiviikon ilmaiskierrokset):
"Kaikki keskiviikon ilmaiskierrosten voitot on rajoitettu 50 euroon. Ylitetty saldo mitätöidään ennen kotiutusta."
Siksi kierrätyksen jälkeen saldoasi hyvitettiin vain 50 euroa. Löysit sen napsauttamalla bonuksen alla olevaa "Lisätietoja" -painiketta.
Toiseen kysymykseesi liittyen. Ole hyvä ja tarkista sähköpostisi. Sinun on läpäistävä vakiomenettelymme ennen kuin voimme vastata siihen.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta. Olemme täällä auttaaksemme sinua kaikin mahdollisin tavoin.
Parhain terveisin,
Lalabet kasino
Se on väärin.
Jos etsin säännöistäsi sanalla "keskiviikko", en löytänyt mitään.
"Lisätietoja"-painikkeessa lukee vain "Minimitalletus 50€" ja Ei maksimivoittoa.
Vain maanantaibonuksella on maksimivoitto.
Hyvä Lalabet Casino ,
Voitko kertoa tarkemmin, mistä sait tiedot "maksimivoitosta"? En löytänyt tietoja napsauttaessani "Lisätietoja" -painiketta bonuksen alla. Myöskään käyttöehdoissa ei ole mainintaa.
Lisäksi, onko päivityksiä pelaajan varojen palautuksesta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvityksen osalta haluaisin lisätä seuraavan:
12 päivää sitten olin vakuuttunut siitä, että Lala.bet ottaa yhteyttä.
Kolme päivää sitten minulta pyydettiin kopio henkilökortistani ja asuintodistus.
Hyvitystä ei saatu.
Sen jälkeen en ole kuullut mitään.
Hyvä betzebub11,
Hyvitys lähetettiin eilen. Toistaiseksi se riippuu vain pankistasi ja siitä, kuinka nopeasti se käsittelee tapahtuman.
Hyväksy vielä kerran vilpittömät pahoittelumme tämän tilanteen sinulle aiheuttamasta vaivasta.
Kiitos ymmärryksestäsi ja odotuksestasi!
Parhain terveisin,
Lalabet kasino
Hyvä Lalabet Casino ,
Voitko vastata edelliseen kysymykseeni? Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Voin vahvistaa, että rahat ovat saapuneet.
Kiitos siitä.
Valitettavasti minulla ei ole vieläkään luetteloa talletuksistani ja nostoistani, jotta voin verrata arvoa.
Rakas Tomas,
Mitä tulee bonuskysymykseesi. Kun käyttäjällä on tietty bonus tilillään, käyttäjä löytää sen kohdasta Profiili > Bonukset. Tämän jälkeen käyttäjä voi tarkistaa tietyn bonuksen bonuskäytännöt.
Siellä käyttäjä löytää tämän lausunnon: "Kaikki keskiviikon ilmaiskierrosten voitot on rajoitettu 50 euroon. Ylitetty saldo mitätöidään ennen kotiutusta."
Siksi kierrätysvaatimusten täyttymisen jälkeen käyttäjä sai 50 euroa saldosta.
Parhain terveisin,
Lalabet kasino
Hyvä betzebub11,
Saadaksesi tarvittavat henkilötiedot, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme sähköpostitse dpo@lala.bet
Pahoittelut vielä kerran mahdollisesti kokemastasi vaivasta.
Kiitos ymmärryksestäsi ja odotuksestasi!
Parhain terveisin,
Lalabet kasino
Hyvä betzebub11,
Koska näyttää siltä, että pääongelma on ratkaistu, merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi".
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä