ElegantSpins Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt LTC-nostoa voitettuaan ilmaisella bonuksella, mutta hänelle ilmoitettiin, että pyyntö oli hylätty väitettyjen useiden tilien vuoksi, minkä hän kiisti. Hän oli pyytänyt todisteita, mutta saanut vain sähköpostiosoitteen, joka ei kuulunut hänelle. Huolimatta yrityksistä sovitella ElegantSpins Casinon kanssa, tiimi ei saanut toistuvasti vastausta kasinolta, joka toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" toivoen, että kasinon luokitus johtaisi tulevaan vastaukseen.

Australialaisen pelaajan kotiutuspyynnöt peruutettiin toistuvasti, vaikka hän oli joka kerta toimittanut KYC-dokumentit. Neljännen peruutuksen jälkeen hän sai tietää, että hänen saldonsa oli mitätöity toisen pelin pelaamisen vuoksi, mitä sääntöä ei ollut mainittu hänen bonukselleen. Kasino kuitenkin kieltäytyi maksamasta hänen pyytämäänsä 50 dollarin kotiutusta ja mitätöi hänen 300 dollarin saldonsa. Valitustiimi yritti toimia sovittelijana, mutta kohtasi yhteistyöhaluttomuuden kasinon taholta, joka toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Lopulta valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Kalifornialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti, että nosto oli merkitty peruutetuksi ja hänen saldonsa nollattiin asiakaspalvelun kanssa käydyn keskustelun jälkeen. Valitustiimi selvensi, että useiden tilien luominen oli kasinon sääntöjen vastaista, mikä saattoi johtaa hänen voittonsa takavarikointiin. Koska kasino säilytti harkintavallan tällaisissa asioissa, valitus lopetettiin ehtojen rikkomisen vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ilmoitti useista epäonnistuneista yrityksistä kommunikoida kasinon kanssa koskien nostoaan, väittäen, että häntä oli johdettu harhaan käsittelyajasta ja tuki ei vastannut. Tapauksen tarkastelun jälkeen havaitsimme, että kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä ollut tekemisissä minkään vaihtoehtoisen riidanratkaisupalvelun kanssa. Tästä johtuen valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja kasinon luokitus saattoi laskea, mikä olisi saattanut saada vastauksen tulevaisuudessa.

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja kohtasi merkittäviä haasteita nostopyyntöjensä kanssa, alkaen 798 dollarin alkuperäisestä summasta. Pitkän ja hämmentävän prosessin jälkeen hän nosti onnistuneesti 400 dollaria, mutta häneltä evättiin loput 398 dollaria, koska kasino väitti, että hän rikkoi heidän käytäntöään käyttämällä peruutetusta nostosta saatuja varoja. Vaikka hän voitti nämä rahat pelin kautta, hän uskoi, ettei hänelle ollut riittävästi tietoa näiden varojen käyttöä koskevista säännöistä. Valitustiimi yritti toimia sovittelijana kasinon kanssa, mutta lopulta merkitsi valituksen ratkaisemattomaksi, koska kasino ei toiminut yhteistyössä ja sillä ei ollut voimassa olevaa lisenssiä.

Suomalainen, Venäjältä kotoisin oleva pelaaja ei ollut saanut voittoaan tammikuun 17. päivän jälkeen, vaikka hänelle luvattiin maksaa 24 tunnin sisällä. Suoritettuaan onnistuneesti asiakirjatarkastuksen ja pyytänyt nostoa, kasino ilmoitti hänelle, että hänen maansa on nyt estetty, mikä sai hänet uskomaan, että häntä oli huijattu. Valitustiimi yritti olla tekemisissä kasinon kanssa korostaen, että hänen tilinsä oli rekisteröity, kun Venäjää ei rajoitettu ja että hän oli läpäissyt KYC-prosessin. Kasino ei kuitenkaan vastannut, ja yhteistyön puutteen ja voimassa olevan lisenssin puuttumisen vuoksi valitus merkittiin ratkaisemattomaksi.

Pennsylvanialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja kertoi, että hänen kotiutuksensa oli peruttu useita kertoja virheellisten tietojen vuoksi, ja hän oli saanut kotiuttaa vain 50 dollaria pyytämänsä 800 dollarin sijaan. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin pyyntöihin lisätiedoista asian tutkimiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta kaksi viikkoa, ja hän sai jatkuvasti viivästyneitä vastauksia vahvistuksesta. Vaikka hän oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat useita kertoja, hän ei ollut saanut päivityksiä vetäytymistilastaan. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja saadakseen selvyyden, mutta se ei ollut saanut vastausta. Kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, mikä rajoitti vaihtoehtoja jatkotoimiin. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" järjestelmässä siinä toivossa, että kasino voisi harkita lähestymistapaansa uudelleen luokituksensa vuoksi.

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti 250 ja voitti 8k, yrittäen nostaa 2k kasinon ehtojen mukaisesti. Kasino takavarikoi kuitenkin 6k ja väitti, että peli "Jack Frost" luokiteltiin pöytäpeliksi, minkä pelaaja kiisti, koska se sisälsi pelin menettämisen. Vaikka kasino myönsi häiriön, he eivät olleet palauttaneet takavarikoituja voittoja. Valitustiimi yritti useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun saamiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", millä voi olla negatiivisia vaikutuksia kasinon luokitukseen.

Missourista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pidentänyt kyselyaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa.