Coolbet Casino-arvostelu

Chileläinen pelaaja on odottanut viikon vastausta tiliotteensa vahvistukseen, vaikka aiemmin hänellä oli lupa nostaa varoja. Hän pitää viivettä kohtuuttomana, koska tiliotteella näkyy selvästi hänen nimensä, tilinumeronsa ja Coolbetille tehdyt talletukset.

Pelaajan 27 741 euron nosto on estetty viivästyneen tiliotteen hyväksynnän vuoksi, vaikka KYC-vaatimuksia on noudatettu täysin. Valitus on edelleen ratkaisematta, koska kasino ei ole toimittanut ratkaisua.

VIP-pelaaja raportoi 30 000 Norjan kruunun nostoa 29.5.2025, jota ei ole vastaanotettu yli kahden kuukauden jälkeen, vaikka kaikki pyydetyt asiakirjat on toimitettu. Kasino syyttää maksupalveluntarjoajaansa eikä ole toimittanut siirtokuittia tai -päätöstä.

Suomalainen pelaaja on yrittänyt nostaa rahaa Coolbetilta kuuden viikon ajan ja on kohdannut kohtuuttomia viivästyksiä, mukaan lukien toistuvia asiakirjapyyntöjä, vaikka hän on jo toimittanut tarvittavat asiakirjat. Ensimmäisen onnistuneen 2 000 euron noston jälkeen myöhemmät pyynnöt hylättiin epäselvistä syistä, mikä on johtanut turhautumiseen pitkittyneen prosessin vuoksi.

Suomalainen pelaaja kohtasi viivästyksiä lähes 10 000 euron voittojensa kotiuttamisessa Coolbetin pitkittyneen vahvistusprosessin vuoksi. Vaikka tiliote lähetettiin useita kertoja kuuden viikon aikana, asiakirja hylättiin toistuvasti ilman selkeää selitystä, eikä kasino kommunikoinut tai vastannut tiedusteluihin. Valituksen käsitteli valitustiimi, joka pyrki helpottamaan viestintää ja pyysi tietoja kasinolta. Kasinon vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin ratkaisemattomana, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Norjalainen pelaaja pyysi apua Coolbet-tilinsä sulkemiseen, minkä he uskoivat tapahtuneen epäreiluissa olosuhteissa sen jälkeen, kun he voittivat onnistuneesti noin 20 000 Norjan kruunua. Rutiininomaisen turvatarkastuksen jälkeen tili suljettiin ilman selityksiä, ja pelaaja sai negatiivisen saldon, mikä herätti huolta mahdollisesta teknisestä virheestä. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa antaakseen lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus lopulta hylättiin.

Pelaaja valittaa odottavasta 2 000 euron nostosta, joka on ollut ratkaisematta yli kuukauden, vaikka hän on ollut pitkäaikainen käyttäjä, jolla on onnistuneita kotiutuksia, ja ilmaisee huolensa tilillä olevasta ylimääräisestä 3 000 eurosta. Pelaaja on ottanut yhteyttä asiakaspalveluun useita kertoja ja hänelle on kerrottu, että viivästys johtuu "turvatarkastuksesta", mutta hän ei ole saanut tarkkoja tietoja tai aikataulua ratkaisulle. Ongelma on edelleen ratkaisematta.

Norjalainen pelaaja oli lähettänyt todisteen osoitteestaan ​​tilin vahvistamista varten 28. marraskuuta, mutta sitä ei tarkistettu 21. joulukuuta asti. Toistuvista tiedusteluista huolimatta kasino vastasi edelleen, että he "työskentelivät asian eteen", estäen pelaajaa pääsemästä tai nostamaan varoja. Valitustiimi puuttui asiaan ja pyysi apua kasinolta, mikä lopulta antoi pelaajalle mahdollisuuden nostaa varoja. Myöhemmin pelaaja kuitenkin kohtasi ongelmia kryptonostovaihtoehtojen puuttuessa, mikä johti tyytymättömyyteen kasinon palveluun. Tapaus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Maltan peliviranomaisiin lisäapua varten.

Norjalainen pelaaja viivästyy 230 000 Norjan kruunun kotiuttamisessa Coolbetista sen jälkeen, kun hän on toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien talletustodistuksen. Huolimatta siitä, että hän on saanut vahvistuksen, että asiakirja täytti vaatimukset, hänen tilinsä on edelleen tarkistettavana, eikä nostopyyntöä ole käsitelty. Coolbetin viestintä on ollut epämääräistä, ja hänen tilinsä on väliaikaisesti suljettu turvatarkastuksen vuoksi, mikä on johtanut turhautumiseen.