Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistuksen suorittamisessa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja viesteihimme.
Tämän kasinon tytäryritys on niin ärsyttävää, vaikka annat hyväksytyt asiakirjat vahvistaaksesi minut, he haluavat asiakirjan, jota minulla ei ole, kuten he eivät halunneet minun vahvistavan, etteivät he jatkuvasti sano, että asiakirja, jota minulla ei ole, mutta minulla on, ei ole hyväksyttävä tarvitsen apua tämän ongelman korjaamiseen.
Hyvä Kinitnambewan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas