Perulaisen pelaajan kotiuttaminen evättiin kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei hyvää iltapäivää, selitti nopeasti.
Coolbet-kasino sanoo, että olen tehnyt kolmannen osapuolen talletuksen pankkitalletusmenetelmällä, mikä on väärä ja minulla on todisteet siitä.
Askel yksityiskohtiin askel askeleelta.
Perussa moniin maksuihin (mukaan lukien maksu eri kasinoilla) on "maksukäteismaksu"-yritys, jossa voit maksaa käteisellä missä tahansa kaupassa, varastossa, apteekissa tai torilla, ja sinulla on myös mahdollisuus maksaa tilisiirrolla pankistasi. . mobiili.
On käynyt ilmi, että coolbet on aina kutsunut tätä toimintoa talletuslausunnossaan käteistalletukseksi.
Myös talletuksen yhteydessä kerrotaan, että jos teet käteistalletuksen, säilytät kuitin.
Osoittautuu, että voitin 50 tuhannen pohjan palkinnon, ja kun tilini oli vahvistettu eri menetelmillä, he maksoivat minulle 30 tuhatta pohjaa.
Tämän 30 tuhannen solan maksun jälkeen he pyysivät minua todistamaan, että "käteismaksutavalla" suoritettu maksu oli tullut tililtäni.
He lopettivat kutsumisen menetelmälle käteistalletus ja alkoivat soittaa pankkitalletukselle.
Tein "käteismaksutavan" maksun tyttöystäväni tilillä, koska hänen lausunnoissaan lukee koko ajan, että kyseessä on käteistalletus, mutta maksaessaan muuttivat mielensä.
He sulkivat tilini sanomalla, että se on petos, ja he pidättivät 20 tuhatta pohjaani.
Rakas jroigca,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
"3. Velvollisuutesi pelaajana
...
3.1.9 Mitä tulee talletuksiin ja nostoihin Jäsentilillesi ja tililtäsi, sinun tulee käyttää vain luottokortteja ja muita rahoitusvälineitä, jotka ovat voimassa ja kuuluvat sinulle laillisesti."
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Käyttämäni maksutapa on nimeltään "käteismaksu", joka luo koodin, jolla sinulla on 2 vaihtoehtoa: maksaa käteisellä koodilla missä tahansa lähikaupassa tai apteekissa tai voit maksaa koodilla mobiilipankkisi pankista.
He kutsuvat tätä menetelmää käteistalletukseksi tehtyjen talletusten yksityiskohdissa. SE ON ERITTÄIN SELKEÄÄ.
Lisäksi sen talletusosiossa on muistutus, jossa lukee muun muassa, että jos teet käteistalletuksen, säilytä kuitti.
Kysymys on selvä, koska he kutsuvat sitä toimintatiedoissaan käteistalletukseksi? sanoa myöhemmin chatissa, että kyseessä on pankkitalletus ja aiheuttaa siten hämmennystä.
Anna heidän hyväksyä virheensä.
En olisi koskaan käyttänyt toista mobiilipankkia maksamaan tehokkaan maksukoodin, jos ne olisivat olleet selvät tapahtumatietoosiossa.
Olen vanha pelaaja, en ole käyttänyt luotto- tai pankkikortteja tai tilisiirtoja toisen henkilön nimissä.
"Käteismaksutapaa" ei ole määrätty heidän käyttöehdoissaan, ja siellä on paljon aukkoja, mikä on rikkomus.
Rakas jroigca,
Ymmärsinkö oikein, että olet ostanut tyttöystäväsi kortilla koodin "käteismaksuun"? Oletko käyttänyt tätä menetelmää aiemmin ja saanut voittosi jälkeenpäin?
Kyllä, olen käyttänyt tyttöystäväni mobiilipankkia "käteismaksutapakoodin" maksamiseen.
Kyllä, olen käyttänyt sitä monta kertaa pitkään ja olen saanut ennenkin ja myös 30 tuhatta pohjaa.
Käytin sitä aina, koska minulle oli selvää, että se oli sallittua.
Ymmärrän turhautumisesi, jroigca. Ymmärrän, että voi olla hämmentävää, jos kasino muuttaa äkillisesti sääntöjään tai tässä tapauksessa tapaa, jolla ne vahvistavat talletusmaksutapoja. Kuitenkin tosiasia, että olet käyttänyt kolmannen osapuolen maksutapaa ostaaksesi luottoa kasinotilillesi, säilyy. Muista, että kaikissa rahapelilaitoksissa tätä pidettäisiin yhtenä pääsäännöistä, jota ei voida rikkoa. Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, sinulla ei ole oikeutta nostoihin tulevaisuudessa.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, jroigca, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru