Nine Win Casino -arvostelu

Iso-Britannian pelaaja oli tehnyt 19. maaliskuuta vetäytymisen, joka oli peruutettu. Tarkastuksen jälkeen maksu oli teknisesti hyväksytty, mutta sitä ei ollut vastaanotettu. Pelaajalla oli kaksi onnistunutta kotiutusta ennen tätä numeroa. Kasino oli väittänyt, että kotiuttaminen onnistui heidän osaltaan, mutta pelaaja ei ollut saanut varoja. Kasino oli pyytänyt tiliote, ja pelaaja oli toimittanut sen. Kasino väitti sitten, että pelaajan antama tilinumero ei vastannut heidän tiedoissaan olevaa tilinumeroa. Pelaaja oli kiistänyt tämän väittäen, että hänellä oli vain yksi tili ja hän oli toimittanut todisteet aiemmista onnistuneista nostoistaan. Kasino oli vaatinut, että nosto tehtiin toiselle tilille, minkä pelaaja oli kieltänyt. Useiden sähköpostien vaihdon ja tutkimusten jälkeen kasino oli päättänyt palauttaa pelaajan voitot. Pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottamisen ja ongelma oli ratkaistu.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vastaanotettu ja hänen tilinsä oli suljettu 2000 punnan ollessa vielä tallessa. Pelaaja oli huolissaan, koska hän ei päässyt tililleen ja epäili kasinoa huijaukseksi. Valitustiimin väliintulon ja kahden viikon odotuksen jälkeen pelaaja kuitenkin vahvisti, että hänen voittonsa oli lopulta maksettu. Ongelma oli siis onnistuneesti ratkaistu.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt valituksen siitä, että hänellä oli lupa tallettaa ja pelata online-kasinolla huolimatta Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia kieltävistä ehdoista. Hän väitti, että kasino oli poistanut hänen tilinsä ja takavarikoinut hänen voittonsa 1 700 puntaa, kun hän otti asian esille. Hän syytti myös kasinoa siitä, että se oli estänyt hänet live-chatissa eikä vastannut hänen kyselyihinsä. Kasino oli kuitenkin palauttanut hänelle 268 dollaria, mikä oli heidän mukaansa hänen talletustensa kokonaissumma. Pelaaja kiisti tämän sanomalla, että hän oli tallettanut tätä summaa enemmän. Tarkasteltuamme kasinon toimittamia todisteita päätimme, että kasino oli toiminut reilusti ja palautti kaikki pelaajan talletukset. Olimme muistuttaneet pelaajaa jokaisen kasinon ehtojen lukemisen ja ymmärtämisen tärkeydestä ennen tilin luomista. Valitus hylättiin perusteettomana.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suurista nostopyyntöjen määrästä. Joukkue pidensi vastausaikaa 7 päivällä, mutta ei saanut vastausta pelaajalta, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Pelaaja ilmoitti, että nostoprosessi oli käännetty, mikä osoittaa, että kasino ei käsittele sitä. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, kun pelaaja sai voitot.

Iso-Britannian pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli alun perin tehnyt valituksen kasinon hitaasta nostoprosessista. Kuitenkin havaittiin, että kasino oli alkanut maksaa pelaajalle erissä nostorajojen vuoksi. Pelaaja vahvisti, että he olivat vastaanottaneet useita maksuja ja heillä oli 30 000 puntaa kotiutettavana, mutta kasinon kuukausiraja oli saavutettu. Pelaajaa kehotettiin odottamaan seuraavaan kuukauteen, jotta hän voi peruuttaa loput. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen tilanteeseen.