Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja väitti, että Ninewin-kasino oli antanut hänen tallettaa yli 48 000 puntaa ottamatta käyttöön Yhdistyneen kuningaskunnan uhkapelilakien edellyttämiä vastuullisen pelaamisen rajoituksia. Hän koki, että oli epäreilua, ettei kasino puuttunut asiaan, ja ilmaisi halunsa saada takaisin merkittävän osan tappioistaan. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta lopulta pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus hylättiin.
Nine Win Casino - Pelaaja valittaa epäreilusta talletuskäytännöstä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £40 000
Nine Win Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Uskon, että kasino ei ole ollut reilu minua kohtaan.
Yhdistyneen kuningaskunnan uhkapelisääntöjen mukaisesti kasinon tulisi asettaa talletusrajat tietyn päivän tai viikon aikana pelatun summan jälkeen, ja Ninewin antoi minun pelata yli 48 000 puntaa ilman rajoituksia. Uskon myös, että se on valtava määrä olla antamatta enää takaisin. Ison-Britannian lakien mukaan tämän kasinon pitäisi estää minua pelaamasta, haluan mennä eteenpäin ja vaatia tappioni takaisin. Ymmärrän, että heidän on myös voitettava, en asenna kaikkia rahoja, mutta mielestäni vähintään puolet tai 3 neljäsosaa pitäisi olla reilua pyytää, koska he eivät tehneet mitään murehtiakseen miksi kuluttaa niin paljon eikä turvapelaamisen työkaluja ollenkaan ja koska jotkut meistä ovat addiktoituneita pelaamaan, tämän työkalun pitäisi olla kädessä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Gigilik,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Nine Win Casinolla.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko neuvoa, kun rekisteröit tilin kasinolle? Onko tilisi kasinolla tällä hetkellä käytettävissäsi?
- Voisitko täsmentää, kuinka paljon nostosaldosi on kasinolla?
- Oletko ilmoittanut kasinolle, että sinulla on rahapeliongelmia?
- Oletko jo pyytänyt kasinolta hyvitystä? Millä tuloksella?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Guru-henkilökunta ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Huomaa, että jos sinulla on peliongelmia, sinun on ilmoitettava kasinolle, jotta kasino voi suojella sinua.
Jos kasinolle ei ole ilmoitettu uhkapeliongelmistasi, olet vastuussa kaikista voitoista ja tappioista.
Jos et ole jo tehnyt niin, suosittelen, että pyydät itsesulkua uhkapeliongelmien vuoksi.
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä aika. Myös sähköpostin Aiheen tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
Syntymäaika:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys Nine Win Casinon tuki,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea minut pois tältä kasinolta ja saada pysyvästi uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia.
Syynä päätökseeni on se, että kärsin uhkapeliongelmista.
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen [email protected] (voit sisällyttää minut kopioon osoitteessa [email protected] ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
