Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja haki hyvitystä, koska hänen ei olisi pitänyt saada rekisteröityä tai tallettaa, ja hänen tiedusteluihinsa ei ollut vastattu. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että yrityksen politiikan mukaan apua ei voitu antaa tapauksissa, joissa rajoitetulla lainkäyttöalueella oleva pelaaja oli rekisteröitynyt ja menettänyt varoja pelin aikana. Valitus lopetettiin, koska todettiin, että kasinolla oli harkintavalta myöntää palautuksia, eikä jatkotoimiin voitu ryhtyä.
Nine Win Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletusongelmien jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: £1 880
Nine Win Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Sivusto ei salli brittiläisten pelaajien rekisteröitymistä, talletuksia tai pelaamista oikealla rahalla.
Minun ei pitäisi koskaan saada rekisteröityä, tallettaa tai pelata
Talletin 1880 puntaa ajan myötä ja haluan hyvityksen, koska en voisi koskaan pelata oikealla rahalla tai minun pitäisi saada rekisteröityä
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta he sanovat, että asiaa tutkitaan, mutta eivät koskaan vastaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Alex1012,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää kasinotilisi nykyisen saldon?
Lähetitkö kaikki oikeat henkilötiedot kasinoprofiilissasi, mukaan lukien asuinmaasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei
sen 0 talletukset ovat kaikkien aikojen se on vain tullut ilmi, että eivät hyväksy Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia
kyllä kaikki oikeat tiedot
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi.
Ymmärrä, että yrityskäytäntömme mukaan emme voi auttaa tapauksissa, joissa rajoitetun lainkäyttöalueen pelaaja rekisteröi onnistuneesti, talletti varoja ja menetti ne tavallisen pelin aikana. Käsittelemme vain valituksia, joissa rajoitetun lainkäyttöalueen pelaaja sai rekisteröityä, tallettaa ja pelata, mutta voittamisen ja voiton nostamisen jälkeen kasino sulki tilin ja takavarikoi varat pelaajan sijainnin vuoksi.
Jos pyyntösi ensisijaisena perusteena on, että kasinon ei olisi pitänyt sallia sinun rekisteröityä ja tallettaa varoja, ikävä kyllä emme voi suostutella kasinoa palauttamaan koko summaa, jonka menetit tavallisessa pelissä. Viime kädessä on kasinon harkinnassa päättää, hyvitetäänkö se kokonaan, osittain vai ei ollenkaan.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
