KotiValituksetGohog Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Gohog Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 975 ₮

Gohog Casino
Lähetetty: 21.12.2024 | Ratkaistu : 18.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Japanilainen pelaaja oli onnistuneesti täyttänyt 40 % bonuksen kierrätysvaatimukset kasinotapahtuman aikana, mutta kun hän pyysi kotiutusta, hänen tilinsä oli suljettu "etupelin" vuoksi ja hänen varat takavarikoitiin. Hän väitti, että hän harjoitti vain tavallista pelaamista, ja ilmaisi huolensa kasinon huolimattomasta tilitarkastusprosessista. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen Complaints Teamin kanssa kasino vapautti lopulta hänen 1 975 dollarin voittonsa hänen kryptovaluuttalompakkoonsa. Päätöksestä huolimatta pelaaja pysyi epäluuloisena kasinon tilin käsittelystä ja todisteiden puutteesta väitetystä etupelistä. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kasinon joulukalenteritapahtuman aikana sain 40 % bonuksen talletuksestani ja täytin 30-kertaisen kierrätysvaatimuksen ennen kotiutuksen pyytämistä.


Odotettuani jonkin aikaa enkä nähnyt varoja näkyvissä, yritin kirjautua tililleni ja huomasin, että se ei ollut enää käytettävissä. Otin yhteyttä kasinon tukeen sähköpostitse koskien tätä asiaa, ja muutamaa päivää myöhemmin sain viestin, että tilini oli suljettu "etupelin" vuoksi ja rahani takavarikoitiin.


Olin kuitenkin vain mukana normaalissa kolikkopelissä, minkä vuoksi teen tämän protestin tällä tavalla.



Huomaa: Minulla on vaikutelma, että kasinon tilin tarkistusprosessi on melko huolimaton. Kun käytin alkuperäisen talletusbonukseni, minulla oli onni saada merkittävä voitto, mutta kasinon virheen vuoksi voitoistani takavarikoitiin väliaikaisesti noin 10 000 USDT. Kommunikoimalla jatkuvasti tuen kanssa sähköpostitse kasino myönsi lopulta virheensä ja nosto käsiteltiin. Uskon, että tilini jäädyttäminen tällä kertaa saattaa johtua myös vastaavasta ongelmasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei makonagix.oc,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Gohog Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Oliko tämä ensimmäinen bonus, jonka käytit kasinolla?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick



Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

kiitos kovasta työstäsi.


Luulen, että tilini KYC-vahvistus valmistui 31.10. tänä vuonna.


Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun käytän bonusta. Käytin ensitalletusbonusta, ja äskettäin heillä oli joulun adventtikalenteri päivittäisillä bonuksilla, joten olen käyttänyt niitä silloin tällöin (luulen, että noin 4 tai 5 kertaa).


Viimeisin sähköposti, jonka sain kasinolta, oli 21. joulukuuta. He väittivät, että käytin tilannetta hyväkseni, joten sanoin heille, että jätän riidan Casino Gurusta, mutta en ole vielä saanut vastausta kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Selitän lyhyesti aikajanan. Tämä on vain lyhyt selitys, joten jos tarvitset lisätietoja tai sähköpostin tekstiosan, ota minuun yhteyttä myöhemmin.


25.10

GOHOG Casinolla oli erittäin hyvä maine Casino Guru -sivustolla, joten tilin rekisteröimisen jälkeen hyödynsin ensitalletusbonusta. Minulla kävi onni ja voitin noin 7 000 USDT 1 000 USDT:n talletuksestani.


27.10

Vaikka en ollut tehnyt mitään väärää, minulle ilmoitettiin, että "takavarikoin koko saldoni, koska en noudattanut maksimipanoksen määrää." Muutaman vaihdon jälkeen sain seuraavana päivänä viestin, jossa todettiin, että "maksimipanossummaa ei kuitenkaan rikottu", ja varat palautettiin tililleni.


31.10

Suoritin KYC-vahvistuksen ja nostin voittoni kahden päivän aikana. Vaikka matkan varrella oli joitain huolimattomia tapahtumia, päätin, että se oli hyvä kasino, koska voittoni nostettiin, ja päätin käyttää sitä uudelleen tulevaisuudessa.


1.12.-15.12

Päivittäinen bonustarjous nimeltä Christmas Mission julkistettiin, ja hyödynsin joitain niistä. Pelasin erilaisia ​​peliautomaatteja, voitin ja hävisin tavalliseen tapaan, ja luulen, että olin hieman hukassa Joulutehtävän kumulatiivisessa saldossa.


15.12

Minulla oli hieman iso voitto kampanjassa sinä päivänä (talletin 300 USDT ja sain 1 975 USDT). Pyysin nostoa suunnilleen päivämäärän muuttuessa.


17.12

Kotiuttaminen oli hieman hidasta, joten päätin tarkistaa sen, mutta en päässyt kirjautumaan tililleni. Otin heti yhteyttä tukisähköpostiin.


12/20

Sain sähköpostivastauksen, ja näytti siltä, ​​että tilini oli suljettu ja kaikki varat takavarikoitu seuraavista syistä: "varastettujen korttien käyttö", "takaisinveloitus", "useiden tilien luominen kasinotarjousten hyödyntämiseksi", "epätarkkojen tietojen antaminen rekisteröintitiedot" ja "muita toimia, jotka voivat aiheuttaa vahinkoa kasinolle." En ollut syyllistynyt mihinkään sellaiseen väärinkäyttöön, joten yritin vakuuttaa heidät sähköpostilla useaan otteeseen, mutta lopulta minulle ilmoitettiin, että tilini oli suljettu, koska olin pelannut hyödykseni. (Mikä sitten oli "useiden tilien luominen" -luettelon alussa?)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei makonagix.oc ja kiitos kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme lisätodisteita kasinolta, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

Kiitos makonagix.oc, joka antoi meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Gohog Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös


Päivän 4. päivänä sain tuelta sähköpostin, jossa kerrottiin, että he olivat jo tekemisissä kasinogurun kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä makonagix.oc , olin yhteydessä kasinon edustajaan ja minua käskettiin odottamaan, kunnes todisteet voidaan toimittaa, enkä ole saanut mitään uutisia sen jälkeen. Pidän sinut ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Mielestäni kasinon toiminta on hyvin epäilyttävää. Toisin sanoen, takavarikoivatko he saldon ja sulkivatko tilin etupelinä toimittamatta mitään todisteita?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En halua antaa ajan kulua loppuun ja päästä eroon siitä, joten jos Gohog tarvitsee enemmän aikaa todisteiden toimittamiseen, annan hänelle mielelläni enemmän aikaa vastata.


Ironista kyllä, tämä tilanne todistaa, että Gohog sulki tilini oletetun etupelin perusteella ilman todisteita.


Lainaan Gohogilta 20.12. saamani sähköpostiviestiä kokonaisuudessaan. Tämä on vastaus sähköpostiini, jossa pyydetään "tarkistamaan uudelleen".


Huolellisen ja perusteellisen tutkimuksen jälkeen haluamme ilmoittaa, että olemme vahvistaneet ehtojemme rikkomisen.
Olemme vahvistaneet, että tämän tutkimuksen tuloksissa ei ole virheitä.


Kyllä, jos näin on, lähetät havaintosi välittömästi Casino Gurulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Sain juuri sähköpostin Gohogilta, jonka lainaan alla.


Kiitos, että käytät aina GoHogia.
Olemme vahvistaneet, että viimeaikainen käyttösi rikkoi käyttöehtojamme, joten olemme sulkeneet tilisi.
Huomaa, että hyvitämme rahasi myös tilisi sulkemisen jälkeen. Anna meille pankkitilisi tiedot, jotta voimme käsitellä hyvityksen.
Kiitos yhteistyöstä.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä. Kiitos ymmärryksestäsi.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä.
Kiitos yhteistyöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Toisin sanoen Gohog ei kyennyt esittämään mitään todisteita edullisesta pelaamisesta aivan loppuun asti, ja Casino Guru valitti jatkuvasti, joten hän yrittää päästä eroon tällä tavalla.


Protestoin ja saatan saada rahani takaisin, mutta koska tämä oli ilmaisturnaus Gohogille, minusta tuntuu, että minua hyödynnetään.


Emme aio sietää tällaista käytöstä kasinoiden taholta.


Vaikka saat hyvityksen, vaadimme todisteita etupelistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Nyt Gohog jättää vastaukseni huomiotta.


En halua vain antaa kasinon päästä eroon, mutta onko mitään keinoa pidentää ajanjaksoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä makonagix.oc , olin yhteydessä edustajaan viime viikolla ja minulle kerrottiin, että saan todisteet pian. Annan heille pyynnöstäsi 7 lisäpäivää ja otan yhteyttä edustajaan uudelleen, mutta jos he eivät vastaa, joudun lopettamaan valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ensinnäkin, Gohogin ansioksi, tosiasia on, että 1 975 dollarin voitot nostettiin onnistuneesti pyydettyyn kryptovaluuttalompakkoon noin seitsemän tuntia sitten.


Kerron nyt mielipiteeni. Ollakseni rehellinen, olen iloinen, että pystyin kotiuttamaan voittoni ja haluan sanoa suuret kiitokset kaikille, jotka käsittelivät valitukseni Casino Gurussa. Haluan myös kiittää Gohogia siitä, että hän päätti kotiuttaa voitot kaikkien käänteiden jälkeen.


Epäilys siitä, että he yrittivät saada tasapainoni epäoikeudenmukaisesti, on kuitenkin edelleen olemassa. Gohogin "huolellisen ja perusteellisen tutkimuksen" tuloksia ei ole toimitettu oikeassa muodossa edes nyt, yli kuukausi myöhemmin, ja näyttää siltä, ​​​​että he ajattelevat: "Se on liikaa vaivaa, joten nostan vain noin 1 975 dollaria ja ratkaise asia." Tämä on seurausta siitä, että tein valituksen Casino Gurusta ja jatkan mielipiteiden vaihtoa, ja uskon, että monet muut pelaajat, jotka eivät voi ryhtyä tällaisiin toimenpiteisiin, ovat olleet samanlaisessa tilanteessa ja heidän saldonsa on yksinkertaisesti otettu huomioon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä makonagix.oc,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista