Japanilainen pelaaja täytti onnistuneesti kierrätysvaatimukset 40 % bonukselle kasinotapahtuman aikana, mutta kun hän pyytää kotiutusta, hän huomaa tilinsä suljetuksi "etupelin" vuoksi ja hänen varat takavarikoituina. Hän väittää, että hän harjoitti vain tavallista pelaamista ja ilmaisee huolensa kasinon huolimattomasta tilitarkastusprosessista.
Kasinon joulukalenteritapahtuman aikana sain 40 % bonuksen talletuksestani ja täytin 30-kertaisen kierrätysvaatimuksen ennen kotiutuksen pyytämistä.
Odotettuani jonkin aikaa enkä nähnyt varoja näkyvissä, yritin kirjautua tililleni ja huomasin, että se ei ollut enää käytettävissä. Otin yhteyttä kasinon tukeen sähköpostitse koskien tätä asiaa, ja muutamaa päivää myöhemmin sain viestin, että tilini oli suljettu "etupelin" vuoksi ja rahani takavarikoitiin.
Olin kuitenkin vain mukana normaalissa kolikkopelissä, minkä vuoksi teen tämän protestin tällä tavalla.
Huomaa: Minulla on vaikutelma, että kasinon tilin tarkistusprosessi on melko huolimaton. Kun käytin alkuperäisen talletusbonukseni, minulla oli onni saada merkittävä voitto, mutta kasinon virheen vuoksi voitoistani takavarikoitiin väliaikaisesti noin 10 000 USDT. Kommunikoimalla jatkuvasti tuen kanssa sähköpostitse kasino myönsi lopulta virheensä ja nosto käsiteltiin. Uskon, että tilini jäädyttäminen tällä kertaa saattaa johtua myös vastaavasta ongelmasta.
Hei makonagix.oc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Gohog Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
