Uusiseelantilainen pelaaja kohtasi ongelmia nostopyynnön kanssa, joka alun perin hylättiin ilman syytä. He yrittivät tehdä manuaalisen pankkisiirron ja odottivat käsittelyn valmistumista ja varojen siirtämistä. Koko prosessi kesti yli 10 päivää. Yritimme sovitella ottamalla yhteyttä kasinoon ja pidentämällä vastausaikoja, mutta pelaaja ei vastannut jatkoviesteihimme. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana.

Uusi-Seelantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja väitti, että kasino ei ollut käsitellyt hänen nostoaan neljä kertaa, vaikka hän antoi oikeat pankkitiedot. Kasino oli ilmoittanut kotiutuksen onnistuneen, mutta pelaajan tilillä rahat näkyivät silti "hyväksyttynä nostona", ei suoritettuna. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena emme pystyneet ratkaisemaan ongelmaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Pelaaja Uudesta-Seelannista on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Suomalaista pelaajaa syytettiin talletuksesta kolmannen osapuolen maksutavalla. Pelaaja oli vahvistanut, että talletus tehtiin hänen nimellään Trustlyn kautta, ja hän oli toimittanut todisteita tämän tueksi. Veimme asian kasinolle ja aloitimme keskustelut. Asia eteni sittemmin ADR-kiistaksi. Olimme pyytäneet pelaajalta päivityksiä ADR:n päätöksestä, mutta vastausta ei saatu. Koska pelaaja ei ottanut yhteyttä, tapaus suljettiin "hylätyksi".