Jackpot Capital Casino -arvostelu

Jackpot Capital Casinon pelaaja ilmoitti ratkaisemattomasta valituksesta, joka koski sekä voittojen että talletuksen takavarikointia, yhteensä 1 436 USD. Tehtyään talletuksen Bitcoinin kautta ja voitettuaan kolikkopelin kautta, pelaaja toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta ei saanut selitystä kasinon päätökselle sulkea tilinsä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon selvityksen saamiseksi, pelaaja ei ole saanut vastauksia. Välittäjä on puuttunut asiaan ja pyytää kasinolta päivityksiä. He antoivat myös varoituksen, että vastauksen puute johtaa operaattorin sijoituspisteiden laskuun.

Bangladeshista kotoisin oleva pelaaja oli väittänyt, että täytettyään kasinon voittojen edellytykset ja yrittäessään varmentaa hänen tilinsä, online-kasino oli sulkenut hänen tilinsä, estäen hänen pääsynsä ja estäneen hänen 150 dollarinsa kotiutuksen. Pelaaja oli vaatinut, että hän toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat tarkastusta varten, jotka kasino hylkäsi. Hän väitti myös, että samat asiakirjat hyväksyi toinen nettikasino. Kasino oli kuitenkin väittänyt, että pelaajan tili oli lukittu petollisten asiakirjojen vuoksi. Sisäisen tutkimuksen ja kasinon kanssa käydyn keskustelun jälkeen päätimme, että valitus oli perusteeton, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja toimittamalla muokatun asiakirjan vahvistusprosessin aikana. Tämän seurauksena kasinon päätös sulkea pelaajan tili ja evätä kotiuttaminen katsottiin asianmukaiseksi.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia noston kanssa sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli estetty, vaikka hän oli lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat. Hän pelkäsi, että hänen voittojaan ei kunnioiteta. Huolimatta valitustiimin lukuisista yrityksistä ottaa kasinoon yhteyttä saadakseen selvitystä pelaajan estettyyn tiliin, kasino ei vastannut. Kasinon toiminta ilman voimassa olevaa lisenssiä ja liiton puute ADR-palveluun rajoitti mahdollisuutta hakea väliintuloa peliviranomaisilta. Tästä syystä merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti. Pelaajaa neuvottiin valitsemaan kasinot arvioiden ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Italialaisen pelaajan tili suljettiin ja voitot pidätettiin. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ymmärsimme kasinon lähestymistavan, mutta uskomme, että kasino olisi voinut käsitellä tilanteen paljon paremmin. Valitus hylättiin pelaajan nimenomaisesta pyynnöstä.

Meksikolaisen pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin, koska hän ei läpäissyt kasinon turvatarkastusta. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei pystynyt esittämään todisteita vilpillisen toiminnan syytöksiensä tueksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Malesialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.