Indonesian pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja keskeneräisen KYC:n vuoksi. Kasino ei vastaa. Kahden vuoden kuluttua kasino on kääntynyt meihin tukena todisteilla, joiden mukaan olemme päättäneet hylätä tämän valituksen, koska se oli perusteeton.
Minulla on ilmaisia 40 dollarin pelimerkkejä ja vaaditaan 50x-vedonlyöntiin ja tein panostamisen 100-dollarisella loppusaldolla, kun aion vetää se pois. Kasino vaati kyc passpordilla, minulla ei ole passi, joten toimitin tunnukseni, ja sen hylkäsivät he sanoivat en läpäise varmennusta, keskustelen te cs: n kanssa ja he sanoivat pukeutuneen tiliini pysyvästi ilman että kysytään toista asiakirjaa ja muuta, minulla ei ole useita tiliä tai huijausta tämän panoksen loppuun saattamiseksi, siksi en suosittele tätä kasinoa
Hei Galih112,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Antoitko asiakirjat riittävällä laadulla? Tämä on yleensä syy, miksi asiakirjat hylätään (ne eivät ole selkeitä, osa asiakirjasta puuttuu jne.).
Oletko saanut kelvollisia selityksiä kasinolta? Ole hyvä ja välitä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai lähetä se tähän.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Lupaan, että olen toimittanut erittäin hyvän ja selkeän asiakirjan, he eivät kysy minulta, miksi vahvistus hylättiin, he vain sanovat, että tilisi on suljettu cz älä lähetä varmennusta, eikö se pyydä muita asiakirjoja tai kertoa minulle miksi.
Paljon kiitoksia Galih112: lle nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Galih,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Jackpot Capital Casinon tähän keskusteluun. Miksi suljet pelaajan tilin lopullisesti sen jälkeen kun hän on toimittanut henkilöllisyystodistuksensa ilman lisätutkimuksia?
auttakaa minua haluan vain 100 dollarini
on täällä jättipottipääomaa? antaa puhua tilistäni Tarvitsen jonkin verran syytä täällä
Haluamme pyytää Jackpot Capital Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Pyydän anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Jackpot Capital Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Kasino on toimittanut meille tätä tapausta tukevat todisteet, joiden perusteella voimme nähdä, että pelaaja ei kyennyt läpäisemään KYC-prosessia. Näiden tietojen mukaan hylkäämme nyt tämän valituksen perusteettomana.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
