KotiValituksetRolling Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Rolling Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$344

Rolling Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 12.3.2025 | Suljettu : 1.4.2025
Suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 viikkoa sitten
Käännös

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 100 dollaria ja voittanut noin 344 dollaria, mutta hänen nostopyyntönsä oli vireillä vahvistusongelmien vuoksi. Vaikka hän oli lähettänyt useita asiakirjoja, jotka vahvistivat hänen henkilöllisyytensä ja osoitteensa, niitä ei hyväksytty, ja hänet poistettiin vahvistusportaalista. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä, jotta hän voisi olla yhteydessä kasinon kanssa, mutta koska hän ei vastannut, valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Talletin pari päivää sitten 100 dollaria interacilla, pelasin jonkin aikaa ja päätyi voittamaan noin 344,00 dollaria. Peruutin sen ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että minun on tarkistettava kuka olen rahanpesun ja petosten takia!? En ole koskaan kuullut tästä, mutta ok, lähetettiin ajokortti, vakuutuspaperit, palkkakuitti ja T4. Kaikissa asiakirjoissa oli nykyinen osoitteeni ja nimeni. Mutta ei, ei hyväksytty. Pokotti minut ulos vahvistusportaalista. WTH??? En voi lähettää mitään muuta vahvistaakseni, kuka olen. Ja minun piti myös ottaa valokuvani ja lähettää se heille, se hyväksyttiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvät Sherrbears,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Ymmärsinkö oikein, että kaikki asiakirjasi hylättiin?
  • Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä, talletettu BC-käyttölasku, kuten he pyysivät. Mitätön sekki pankkilaitokseltani, kuten he pyysivät. Kaikki nimeni ja osoitteeni kanssa, kuten he pyysivät. Se hylättiin jälleen ja tuli takaisin sanomalla, että ylitin vahvistusyritysten määrän???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Sherrbears. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä Sherrbears,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista