Eteläafrikkalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Grande Vegas Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 300 $
Grande Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Sain ilmaisen bonuksen joulupäivänä. Panostin bonusrahat ja tein heti sen jälkeen talletuksen auttaakseni vahvistusprosessia. Nyt kasino ei vastaa sähköposteihini äläkä live-chatiin, niin pääsemme johonkin pisteeseen, ja sitten he eivät vastaa ja minut katkaistaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas 2darryn2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Oletko aiemmin lunastanut ilmaisia bonuksia tältä kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä 2darryn2,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Minulle kerrottiin, että ajokorttini ei ollut standardin mukainen, koska siinä ei ole koko nimeäni ja siinä on vain nimikirjaimet. Olen siis lähettänyt henkilöllisyystodistukseni, ja minun pitäisi saada heiltä vastaus noin 3 päivän sisällä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei 2darryn2,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä kaikki näyttää olevan hyvin. Tili on vahvistettu nyt, odotan heidän käsittelevän nostoani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, 2darryn2, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
