Inmerion Casino -arvostelu

Maltalainen pelaaja talletti 1000 USDT Inmerionille ja pyysi nostoa saatuaan saldonsa 1563,7 USDT:iin. Huolimatta siitä, että otit yhteyttä tukeen useaan kertaan, nostoa ei ole suoritettu yli kuukauteen. Ongelmaan liittyy myös harhaanjohtava mainonta "nopeina nostoina".

Rekisteröitymisen ja suuren voiton saavuttua saksalainen pelaaja kohtasi viivästyneen vetäytymisen. Kasino, joka mainosti nopeita nostoja ja ei KYC-sekkejä, pyysi asiakirjoja tarkistettavaksi ja peruutti myöhemmin pelaajan kotiutuksen. Pelaaja väitti, että tämä oli kasinon tahallinen teko saada hänet menettämään voittonsa. Hän väitti myös, että kasinon NO KYC -mainonta oli harhaanjohtavaa. Kasino vastasi toteamalla, että heillä oli oikeus suorittaa ylimääräisiä KYC-toimenpiteitä minkä tahansa noston yhteydessä ja että pelaajan pelisessio oli tarkasteltuna epätavallisen toiminnan vuoksi. Tämän jälkeen pelaaja pelasi kaikki voittonsa ja uhkasi oikeustoimilla kasinoa vastaan. Päätimme, että pelaaja oli vastuussa tilistään ja panoksistaan, ja hänen kärsimättömyytensä johti hänen voittonsa menettämiseen. Näin ollen valitus hylättiin.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta raportoi, että hänen tilinsä on jäädytetty ja voitot takavarikoitu väitetyn "vastakkaisen vedonlyönnin ja mahdollisen Cashbackin väärinkäytön" vuoksi, minkä hän kiistää. Hän huomauttaa, että hänen voittonsa tulivat enimmäkseen Crazy Time -pelaamisesta, ja hänen on vaikea ymmärtää, kuinka hän voisi osallistua päinvastaiseen vedonlyöntiin tässä pelissä.

Portugalilainen pelaaja oli väittänyt voittaneensa kolikkopelin online-kasinolla, mutta järjestelmä oli päivittänyt ja pyyhkinyt hänen voittonsa. Hän ei kuitenkaan kyennyt toimittamaan todisteita, koska hän oli poistanut tilinsä sen jälkeen, kun kasino oli hylännyt hänen valituksensa. Kasino, suoritettuaan tutkimuksen pelintarjoajan kanssa, vahvisti, että pelaajan voitto oli vain 0,70 dollaria. Näiden tietojen perusteella jouduimme hylkäämään pelaajan valituksen, koska hänen väitteensä tueksi puuttui todisteita.

Romanialainen pelaaja oli tehnyt kotiutuksen kahden talletuksen jälkeen, mutta nosto peruutettiin 12 tuntia myöhemmin. Kasino oli pyytänyt KYC-asiakirjoja. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasino oli vahvistanut, että asiakirjat oli tarkistettu ja hyväksytty, mutta pelisessio välitettiin pelintarjoajalle lisätutkimuksia varten, mikä saattoi kestää jopa 14 päivää. Myöhemmin pelaaja kuitenkin pyysi tilinsä sulkemista, ja kasino suostui. Pelaaja ei vastannut viesteihimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Venäläinen pelaaja oli odottanut kotiutusta 5 päivää ja kertoi myös, että hänen bonuksensa katosivat Pragmatic Playsta. Hän ei pystynyt saamaan riittävästi tietoa nostoistaan ja menetetyistä bonuksistaan kasinolta. Huolimatta pelaajan väitteestä, ettei hän ollut osallistunut urheiluvedonlyöntiin tänä aikana, kasino selitti, että hänen tilinsä suljettiin heidän urheilupalveluntarjoajansa havaitsemien vilpillisten toimien vuoksi. Vaikka pelaajan saldo oli rajattu kasinotoiminnan jälkeen, ensimmäinen ongelma ilmeni urheiluvedonlyönnissä, joka ei kuulunut meidän toimivaltamme. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, vaikka tarjoutuimme ottamaan yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja.

Unkarilainen pelaaja oli pyytänyt 5240 dollarin kotiutusta yli kuukausi sitten. Vaikka Inmerion oli "No KYC" -kasino, pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat KYC-prosessia varten. Pelaaja oli kuitenkin kokenut 30 päivän viiveen ilman erityisiä vastauksia tai päivityksiä. Otettuaan yhteyttä valitustiimiin he olivat ottaneet yhteyttä Inmerion Casinoon saadakseen selvyyden. Kasino oli myöntänyt viivästyksen ja katsonut sen palveluntarjoajansa ongelmiin ja luvannut nopean ratkaisun. 43 päivän kuluttua KYC-prosessin aloittamisesta pelaaja vahvisti, että hänen KYC:nsä oli hyväksytty ja hän pystyi nostamaan saldonsa, mikä ratkaisi ongelman.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Tästä huolimatta valitusryhmä oli kehottanut pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa molemmat kotiutuksensa. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Pennsylvanialainen pelaaja oli valittanut 10372,08 USD:n bitcoinin viivästymisestä Inmerion Casinolta. Huolimatta siitä, että kasino oli lähettänyt KYC-asiakirjat ja varmennettu, se oli ilmoittanut odottavansa vastausta palveluntarjoajalta. Kasino paljasti myöhemmin, että pelaajan tili oli rikkonut maantieteellisiä rajoituksia koskevaa käytäntöään, koska pelaaja asui Yhdysvalloissa, rajoitetussa maassa. Huolimatta väitteestämme, jonka mukaan kasinon olisi pitänyt estää pelaajaa rekisteröitymästä alun perin, kasino vaati noudattamaan sääntöjään ja ehtojaan. Kasino oli suostunut palauttamaan pelaajan alkuperäiset talletukset ja väitti tehneensä niin. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut hyvityksen vastaanottamista, emmekä voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut. Tästä syystä valitus hylättiin.