KotiValituksetYbets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy merkittävästi.

Ybets Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy merkittävästi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 563 ₮

Ybets Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.5.2024 | Tapaus suljettu : 21.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Maltalainen pelaaja oli tallettanut 1000 USDT Inmerionille ja pyytänyt 1563,7 USDT:n kotiutusta. Vaikka olin ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja kuukauden aikana, peruutusta ei ollut käsitelty. Kasino ei ollut antanut selitystä viivästymiselle. Väliintulomme jälkeen kasino vastasi, että viivästys johtui siitä, että pelintarjoaja oli vahvistanut pelaajan pelisession. Tästä huolimatta jouduimme hylkäämään valituksen, koska se koski urheiluvedonlyöntiä, joka on meidän toimivaltamme ulkopuolella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

1. huhtikuuta talletin 1000 USDT (joka vastaa suunnilleen 1000 dollaria) kryptokasinoon ja urheiluvedonlyöntiin Inmerion. Laitoin joitain urheiluvetoja, sain kokonaissummani 1563,7 USDT:iin ja lähetin pyynnön.


Maksu on siitä lähtien jumissa käsittelyssä, eikä sitä ole koskaan maksettu.


Minulle ei ole koskaan kerrottu syytä viivästymiseen, vaikka olen ollut monta kertaa yhteydessä tukeen ja kysynyt syytä nimenomaan useaan otteeseen.


Tukitiimin vastaus on aina sama: että he nopeuttavat asian käsittelyä puolestani. Sanomattakin on selvää, että koska minulle on kerrottu vähintään 5 kertaa 3. huhtikuuta lähtien, että he nopeuttavat tätä, on todennäköistä, että he eivät itse tee mitään ja se on vain tavallinen vastaus vastaamisen välttämiseksi.


On syytä huomauttaa, että Inmerion mainostaa itseään näkyvästi "nopeita nostoja" tehneenä, joten tämä on myös vääriä mainontaa. Nostot eivät ole vain nopeita, vaan ne näyttävät olevan alan hitaimpia, elleivät huijausta. Valitettavasti näen nyt, että on ollut useita samanlaisia valituksia suuresti viivästyneistä nostoista ilman syytä, minkä vuoksi päätin rekisteröityä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas dblu,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Onko kasino selittänyt, miksi kotiuksesi viivästyy? Onko pelaamistasi tutkittu?

Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila?

Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa nostostasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika, kiitos vastauksestasi.


Mitä tulee kysymyksiisi:

  1. Inmerion ei ole tähän mennessä koskaan pyytänyt minulta KYC:tä.
  2. Mitään selitystä ei ole toistaiseksi annettu, vaikka nimenomaan olisi pyydetty "yksityiskohtaista" selitystä tai odotettua aikataulua. Minulle on kerrottu vain, että prosessi ei ole välitön. Ensimmäisessä yhteydenotossani live-tuen kanssa 3. huhtikuuta minua kehotettiin olemaan varma, ettei ongelmaa ole ja tämä on normaalia. En ole tietoinen mistään tutkimuksista.
  3. Peruutus näkyy "Käsittelyssä", kuten se on ollut sen lähettämisestä lähtien. Minulla on mahdollisuus peruuttaa se, mitä en tee, koska haluan täysin kotiuttaa voittoni.
  4. Kommunikoin asiasta live-tuen kanssa 3. huhtikuuta ja sen jälkeen sähköpostitse 20. huhtikuuta, 1. toukokuuta, 9. toukokuuta ja 10. toukokuuta. Vastaus on aina ollut sama: anteeksipyyntö ja että he nopeuttavat sitä. Mitään syytä ei koskaan kerrottu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ennen kuin jatkamme tutkintaa, välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka voi olla olennaista tapauksesi kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, lähetin sinulle kopion koko sähköpostikeskustelustamme viime viikkojen aikana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä dblu ja Casino Guru!


Asiakkaan pelisessio lähetettiin pelintarjoajalle tarkistettavaksi, mikä valitettavasti johti viivästykseen heidän lopussa. Palveluntarjoaja käsittelee tällä hetkellä suurta määrää samankaltaisia pyyntöjä, mikä johtaa ruuhkaan.

Olemme tehneet kaikkemme nopeuttaaksemme prosessia. Vaikka se vaati paljon vaivaa, olemme nyt saaneet päivityksen palveluntarjoajalta.

Lisäksi otimme yhteyttä suoraan dblu:hun tästä ongelmasta ja odotimme nopean ratkaisun.


Kunnioittavasti,

Inmerionin edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Inmerion Casinon edustaja,

Kiitos, että otit meihin yhteyttä ja selitit tilanteen.


Rakas dblu,

Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaisia urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi.

Kiitos paljon ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista