Tämä on yksi kymmenistä Igloo-brändätyistä kasinoista, jotka käyttävät samaa ohjelmistoa kuin muutkin ja kärsivät siksi samoista ongelmista. Valitettavasti se on myös yksi heidän kasinoistaan, joka näyttää olevan haluton vastaamaan sähköposteihin tai sallimaan chatissa mitään muuta kuin tekoälyn vastauksia, kun ohjelmisto ei toimi.
Kuten monilla muillakin kasinoilla, sain 500 ilmaiskierrosta sisältävän talletustarjouksen 20 euron minimitalletuksella ja aktivoin bonuskoodin, jonka verkkosivusto vahvisti onnistuneesti. Profiilissani bonusten alla ilmoitettiin myös, että tämä bonus hyvitetään seuraavan talletukseni yhteydessä, enkä sitten voinut valita tai muuttaa mitään bonusta maksuprosessin aikana. Talletuksen jälkeen bonusta ei aktivoitu, ja sivustolla lukee edelleen, että se hyvitetään seuraavan talletukseni yhteydessä.
Sähköpostiini, jossa pyysin hyvitystä, ei koskaan vastattu. On myös syytä huomata, että sähköpostissa mainitaan 5 x 100 kierrosta (100 päivässä), kun taas bonusyhteenvedossa viitataan 2 x 250:een. Tämä ei itse asiassa ole olennaista, mutta se osoittaa selvästi heidän menettelytapojensa perusteellisuuden puutteen.
Tällä operaattorilla on kyllä hyviä kasinoita, mutta tätä kannattaa välttää. Jos edes yksinkertaisia, alan standardin mukaisia ongelmia, kuten bonuksen automaattista puuttumista, ei ratkaista tai käsitellä, en halua tietää, mitä tapahtuu kotiutusongelmille jne.
This is one of the dozens of Igloo-branded casinos that uses the same software as the others and therefore suffers from the same problems. Unfortunately, it's also one of their casinos where they seem unwilling to answer emails or allow anything other than AI responses in the chat when the software malfunctions.
As in many of their other casinos, I received a 500 spins deposit offer for a minimum deposit of €20 and activated the bonus code, which the website successfully confirmed. It also stated in my profile under bonuses that this bonus would be credited with my next deposit, and I was then unable to select or change any bonus during the payment process. After the deposit, the bonus was not activated, and it still says it will be credited with my next deposit.
My email requesting a credit was never answered. It's also worth noting that the email mentions 5 x 100 spins (100 per day), while the bonus overview refers to 2 x 250. This is actually irrelevant, but it clearly demonstrates a lack of thoroughness in their procedures.
This operator does have some good casinos, but you should avoid this one. If even simple, industry-standard problems like a bonus not being automatically credited aren't resolved or addressed, I don't want to know what will happen with issues regarding withdrawals, etc.
Eines der dutzenden Casinos der Marke Igloo, welches die gleiche Software nutzt wie die anderen und daher auch die gleichen Probleme hat. Leider ist es eines ihrer Casinos, wo man offenbar nicht bereit ist Emails zu beantworten oder im Chat etwas anderes als die KI antworten zu lassen, wenn diese Software wiedermal nicht korrekt funktioniert.
Wie in vielen ihrer anderen Casinos bekam ich ein 500 Spins Deposit Angebot für Einzahlung ab 20 Euro und aktivierte den Bonuscode, was die Website erfolgreich bestätigte. Es steht auch im Profil dann bei den Boni, das dieser Bonus bei der nächsten Einzahlung gutgeschrieben wird und man kann dann beim bezahlen garkeinen Bonus mehr auswählen oder ändern. Nach Einzahlung wurde der Bonus nicht aktiviert und es steht nachwievor da, das er bei der nächsten Einzahlung gutgeschrieben wird.
Email mit der Bitte um Gutschrift wurde nie beantwortet. Passend dazu ist auch, das im E-Mail von 5x 100 Spins (100 pro Tag) die Rede ist, während bei der Bonusübersicht von 2x250 gesprochen wird. Eigentlich unwichtig aber es zeigt ganz gut dass dort offenbar nicht besonders viel Gründlichkeit herrscht.
Es gibt bei diesem Betreiber durchaus gute Casinos, dieses hier sollten Sie aber meiden. Wenn schon solche einfachen branchentypische Probleme wie ein nicht automatisch gutgeschriebener Bonus nicht gelöst oder beantwortet werden, möchte ich nicht wissen was bei Problemen mit Auszahlungen etc passiert.