Portugalilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut saatu tuolloin. Tästä huolimatta valitusryhmä oli kehottanut pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa molemmat kotiutuksensa. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.
Hei, pyydän apuasi
Joten on kulunut tasan 7 päivää odottaessani kotiutustani saapuvaksi 3800 TRX (tuskin 400 dollarin summa).
Kahden talletuksen jälkeen aloin vihdoin voittaa vedoksia. Tein pyynnön nostaa osa saldostani. Nyt minua käsitellään jatkuvasti uusia tekosyitä viivästymisen takia.
Kuten:
"Näyttää siltä, että ongelma on jotenkin vaikuttanut vedonlyöntihistoriaasi, mikä saattaa olla syynä tähän viivästymiseen. Mutta en voi sanoa tätä varmaksi, koska asiasta ei ole tarkempaa tietoa ja maksutiimimme pyytää sinua odottamaan kun he ovat käsitelleet pyyntösi."
"Kyllä se on oikein. Peruuttamisprosessimme on erittäin nopea. Nyt kuitenkin lomakauden vuoksi prosessissa on joitain viivästyksiä. Toivomme ymmärrystänne😊"
He väittävät nostojensa olevan nopeita, mutta nyt, kuten näette, on päivä 7 ja odotan edelleen.
Hei Kristina,
Ei, odotan edelleen nostoa ja tein myös toisen pyynnön.
Haluan vahvistaa, että sain molemmat nostot juuri nyt.
Kiitos avusta Casino Guru, voit sulkea tämän.
Hyvä dianaferreira1122,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
