Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja joutui odottamaan kasinolla pitkiä nostoja, eikä hän saanut sähköpostipäivityksiä ja tuen toistuvia mallivastauksia, vaikka hän pelasi vain kolikkopelejä ja livekasinopelejä. Pyysimme pelaajaa odottamaan 14 päivää ennen valituksen lähettämistä ja pyysimme lisätietoja nostopyynnöstä. Kasino vahvisti, että nosto oli hyväksytty ja maksettu. Valitus kuitenkin hylättiin ilman pelaajalta saatua vahvistusta.
Näyttää siltä, että tämä kasino ei salli nostoja, ja monet ihmiset, mukaan lukien minä, kärsivät pitkiä odotusaikoja.
Tarvitsen apua Casino Gurulta. Olen pelannut vain kolikkopelejä ja livekasinopelejä, mutta sähköpostipäivityksiä ei ole saatavilla, ja tukitiimi antaa jatkuvasti samoja mallivastauksia.
4o
Hyvä billdrake212,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Kristina ja Billdrake212,
Haluamme ilmoittaa, että asiakkaan nostopyyntö on hyväksytty ja maksettu.
Voimme toimittaa kaikki tarvittavat todisteet, mukaan lukien kuvakaappaukset ja tapahtumatunnuksen, vahvistaaksemme tämän.
Tämän perusteella pyydämme sinua lopettamaan tämän valituksen.
Kiitos ajastasi ja ymmärryksestäsi.
Kunnioittavasti,
Ybetsin kasino
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
