Portugalilainen pelaaja ei voi nostaa 3000 €, koska kasino väittää, että talletus tehtiin toissijaiselta tililtä, joka myös kuuluu hänelle ja hänen pojalleen. Kasino kieltäytyy hyväksymästä todisteita hänen tilin omistajuudesta, vaikka he ovat aiemmin maksaneet voitot. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Kasino väittää, että tein talletuksen tililtä, joka ei ole minun ja että on heidän sääntöjensä vastaista tehdä talletuksia tileiltä, jotka eivät ole minun nimissäni. Olen kuitenkin myös tilin haltija. Tilillä on kaksi haltijaa, poikani ja minä, joten tili on myös minun. He kieltäytyvät hyväksymästä todisteita, jotka osoittavat, että olen myös tilinomistaja, jolta talletus tehtiin. Itse asiassa olen jo tehnyt talletuksen tältä tililtä ja voittanut 150€, ja onnistuin nostamaan rahat ilman ongelmia. Vasta kun halusin nostaa 3000€, he alkoivat keksiä tekosyitä, vaikka olivat aiemmin maksaneet minulle nostoja.
Hei Cindinha1970,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Frank Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Käsiteltiinkö ensimmäinen nosto ennen vahvistusta? Kuka on sen tilin pääomistaja, jolla teit talletuksen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, ensimmäinen nosto tehtiin ennen vahvistusta, kyllä, olen ensimmäinen tilinomistaja. He lopettivat vastaamisen heti, kun lähetin ostoksen, että olen tilin omistaja
Hei Cindinha1970,
Voisitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkistusta varten?
Hei Cindinha1970,
Olisiko mahdollista lähettää vahvistus siitä, että tili kuuluu ensisijaisesti sinulle? Lähetä se edelleen samaan sähköpostiosoitteeseen.
Hei Cindinha1970,
Voitko selventää milloin otit yhteyttä eCograan ja vastasivatko he sen jälkeen?
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Olisiko mahdollista lähettää talletusvahvistus ja että tili kuuluu sinulle osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
