Flaming Casino -arvostelu

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tuntemattomasta syystä. Kun kasino suoritti lisätarkastuksia, pelaaja ilmoitti meille, että he ovat pelanneet kiistanalaiset rahat. Valitettavasti emme voi tehdä tälle valitukselle mitään, ja meidän on hylättävä se.

Saksalainen pelaaja pyysi useita nostoja muutama päivä sitten, mutta ne ovat olleet vireillä siitä lähtien. Kasino sulki pelaajan tilin sillä välin. Kasino kieltäytyi yhteistyöstä kanssamme ongelman ratkaisemiseksi, joten olemme suositelleet pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinon hyväksymään ADR:ään ja jäämme odottamaan päätöstä.

Norjalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja oli voittanut jättipotin, mutta hänen tilinsä oli deaktivoitu ja hän vaati voittojaan. Tarkasteltuaan tapausta valitustiimi puuttui asiaan ja ilmoitti kasinolle pelaajan tilin tilasta ja puuttuvista varoista. Kasino vahvisti, että tilin saldo oli ilmoitettu väärin, ja hyvitti pelaajalle yhteensä 1 900 euroa tilin uudelleenavaamisen jälkeen. Pelaaja pystyi pyytämään maksuja, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ollut yhteydessä häneen viivästyksestä ja neuvonut häntä olemaan kärsivällinen, kun kasino käsitteli kotiutuksen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 3 778 euron kotiutusta täytettyään 500 euron bonuksen kierrätysvaatimukset, mutta vain 1 500 euroa oli maksettu. Hän oli odottanut viimeistä 500 euron maksua 4. syyskuuta 2025 lähtien ilman minkäänlaista kasinon käsittelyä. Lisäviestinnän jälkeen hän vahvisti vastaanottaneensa kaikki voittonsa 4. lokakuuta 2025 mennessä. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi jatkuvia viivästyksiä tilinsä vahvistamisessa, vaikka hän oli toimittanut alkuperäiset ja oikeat asiakirjat. Hän ei saanut vastausta asiakirjoihinsa liittyviin ongelmiin ja epäili, että kasino viivytteli tahallaan estääkseen pääsyn hänen nelinumeroisiin voittoihinsa. Valitustiimi puuttui asiaan ja helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää, mikä lopulta johti hänen tilinsä vahvistamiseen. Hänen 1 000 euron nostopyyntönsä suoritettiin, ja loput 1 340 euroa maksettiin myös, mikä ratkaisi ongelman tyydyttävästi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman Vinyl Casinon kanssa odottamattoman 300 euron veloituksen vuoksi tililtään. Hän uskoi veloituksen liittyvän pelin sisäisellä valuutalla saatuun bonukseen. Vaikka hän oli toimittanut todisteita bonushistoriastaan ja pyytänyt selvennystä live-tuelta, hän sai tyydyttäviä vastauksia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että kasinon kanssa oli päästy tyydyttävään viestintään tai ratkaisuun. Kiitämme pelaajaa yhteistyöstä ja vahvistuksesta valituksen ratkaisusta.