Tšekin tasavallan pelaaja on pyytänyt peruuttamista muutama päivä sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Vaikka olettaisimme, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
The player from Czech Republic has requested withdrawal a few days ago. It hasn’t been received yet. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Tšekin tasavallan pelaaja on pyytänyt peruuttamista muutama päivä sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Vaikka olettaisimme, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
HENKILÖT EI halunneet hyväksyä taitovalintaa loppupuolella. Olen hyväksynyt sen, mutta odotan rahaa 20. ja turkki kirjoittaa kirjoja, joissa vireillä olevat liiketoimet mitä minun pitäisi tehdä
THEY DIDN'T WANT TO ACCEPT THE SELECTION FOR SKRILL IN THE END I HAVE ACCEPTED IT BUT I WAIT FOR MONEY FROM 20. AND FURT WRITES THERE THAT THE PENDING TRANSACTIONS AS WHAT SHOULD I DO
NECHTĚLI MI PŘIJMOUT VÝBĚR NA SKRILL NAKONEC MI TO PŘIJALI ALE NA PENÍZE ČEKÁM OD 20.A FURT MI TAM PÍŠE ŽE ČEKAJÍCÍ TRANSAKCE TAK CO MÁM DELAT
Hyvä Eliška,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilillä? Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että kasino on hyväksynyt nostosi, silti, jos et vielä saa voittojasi, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Eliška,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Which payment method you have opted for? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account? Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Eliška. Asetan ajastimen vielä 6 päiväksi, ja jos maanantaina ei tapahdu kehitystä, joka antaa 10 päivän kasinolle mahdollisuuden käsitellä nostotasi, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia maksustasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, Eliška. However, I will set the timer for additional 6 days and if there’s no development by Monday, which will allow 10 days to casino to process your withdrawal, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your payment. Thank you in advance for your patience.
Paljon kiitoksia, Explosino Casino -tiimi, päivityksestä.
Hyvä Eliška ,
Voisitko vahvistaa heti, kun olet saanut voittosi? Kiitos jo etukäteen.
Thank you very much, Explosino Casino team, for the update.
Dear Eliška,
Could you please confirm as soon as you receive your winnings? Thank you in advance.
Hyvä Eliška,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Dear Eliška,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Vaikka olettaisimme, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.