Yhdysvaltalaiselle pelaajalle on luvattu talletuspalautus. Maksu näyttää viivästyneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Lucky duck kuten lupasi minulle hyvityksen jo kuukausia, koska en noudata Responsible Gaming Commissionin sääntöjä ja määräyksiä. He kertoivat minulle, että hyvityksen saaminen kestää 17. elokuuta ja 17. syyskuuta. En ole vieläkään saanut sitä. Voitteko auttaa?
Rakas Dianne,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaa koskevan tiedonannon välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko selventää, miksi olet pyytänyt hyvitystä? Onko tilisi jo vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela