Toivon, että voisin, mutta jostain oudosta syystä tällä kasinolla ei ole nostohistoriaa.
Minulla on kuitenkin tilannepäivityksen kasinolta sähköposti, jossa sanotaan seuraavaa
Rakas Aleksanteri,
Kiitos, että olet DrakeCasino.eu:n asiakas!
Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja tähän panostamaasi aikaa
käsitellä.
Löydät liitteenä olevat tiedostot, jotka sisältävät molempien Swift-vahvistukset
08/05 ja 08/12 aloitetuista nostotapahtumistasi. Nämä
vahvistukset toimivat todisteena siitä, että tapahtumat on käsitelty
ja otettu käyttöön järjestelmästämme.
Avuksi voit antaa liitteenä olevan lähettäjän viitteen
numerot pankkillesi tai kortinmyöntäjällesi. Näillä viitenumeroilla he
pitäisi pystyä jäljittämään tapahtumat ja auttamaan sinua pääsemään niihin
varoja.
Vielä kerran pahoittelemme viivästyksiä tapauksesi ja toivosi suhteen
että tämä auttaa sinua ratkaisemaan sen.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin
Martin
DrakeCasinon turvallisuustiimi
Ongelmana on, että heidän lähettämänsä PDF-tiedosto näillä viitenumeroilla näyttää siltä kuin ne olisi tehty muistiinpanoihin, eikä niitä voida käyttää maksutositena.
Mentyään pankkiin näillä viitenumeroilla he kertoivat minulle, etteivät he pysty jäljittämään, koska ne ovat
saajan pankki, ja tämä ei ole kelvollinen maksutosite. Pankkini kansainvälinen ja turvallisuustiimi kertoivat minulle, että odottavia tai saapuvia maksuja ei ole, ja kasinon on jäljitettävä maksu ja saatava luottotieto vahvistaakseen, että maksu on suoritettu.
Minulla on myös 30 päivän tiliote osoittaakseni, ettei pankkitililleni ole talletettu rahaa.
I wish i could but for some strange reason this casino does not have withdraw history.
However i do have an update on the situation an email from the casino saying the following
Dear Alexander,
Thank you for being a client DrakeCasino.eu!
We appreciate your patience and the time you've invested throughout this
process.
Please find attached files containing the Swift Confirmations for both
of your withdrawal transactions initiated on 08/05 and 08/12. These
confirmations serve as proof that the transactions have been processed
and deployed from our system.
To assist you further, you can provide the attached sender's reference
numbers to your bank or card issuer. With these reference numbers, they
should be able to trace the transactions and assist you in accessing the
funds.
Once again, we apologize for the delays in regard to your case and hope
that this helps you resolve it.
If you have any other questions, feel free to contact us at any time.
Kind regards,
Martin
DrakeCasino Security Team
The problem is the PDF they sent with these reference numbers look like they were made in notes and not usable for a proof of payment.
After going to the bank with these reference numbers the told me that they are unable to trace as they are the
beneficiary bank and this is not a valid proof of payment. i was told by my banks international and security team that there are no pending or incoming payments and the casino will have to trace the payment and get a a confirmation of credit to prove payment was made.
I also have 30days bank statement to prove no money has been deposited into my bank account.
Automaattinen käännös:
