CyberSpins Casino - Pelaaja ei saanut ilmaisia ilmaiskierroksia.

Teki talletuksen mainostetun mainoksen perusteella. Talleta vähintään 50 dollaria ja saat 100 ilmaiskierrosta. Täyttivät nämä vaatimukset, ja kun kerroin ongelman tukemiselle chat-huoneen kautta, he ilmoittivat minulle, että lähetän pelin omistajalle sähköpostia, koska he eivät omista pelejä eivätkä voi auttaa.

monta kertaa tein talletuksia mainoskampanjan perusteella, jonka he mainostivat vain saadakseen selville toisella sivulla olevat hienot viivat antavat heille porsaanreiän olla kunnioittamatta heidän tarjoamiaan.

yrittää työskennellä tuella ainoa elävä henkilö ja klassinen vastaus tähän ongelmaan ei käsittele osastoni, lähetä sähköpostia niin ja niin: niin turhauttavaa ja tapa poistaa kaikki valitukset tai ongelmat, joita he ovat erinomaisia tekemään.

Pidän peleistä, tuki on ajoittain jopa hienoa, mutta joka kerta, kun minulla on ollut ongelma eikä mitään tekemistä menettämisen tai onnen kanssa, vaan yksinkertaisesti saada mitä maksat ... Sanoin heille, että se on huijaus ja he tasoittavat vastauksia kautta sähköposti, he eivät ole huijareita, jatkoivat huomauttamista hienosta painatuksesta, joka ei silti osoittanut mitään syytä, miksi en saanut päteviä pyöriä. Kuinka vaikeaa on tehdä asiakkaasta onnellinen, tärkeämpi, kun hän on todella oikeassa eikä voi edes valittaa johdon johdosta, koska he eivät ole tällä hetkellä, on tekosyy.

Kannustan johtoa lähettämään minulle sähköpostia, lähetin heille sähköpostia useita kertoja ilman vastausta.

Hyvä Brent,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi, mutta pelkään, tarvitsen lisätietoja. Voisitteko kertoa tarkemmin? Ymmärränkö oikein, ettet saanut ilmaiskierroksia, joiden olisi pitänyt olla osa talletusbonustasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Se on oikein. Se tapahtui useaan otteeseen, joissa tein talletuksen jonkin avautuvan promo-bannerin ehtojen perusteella. Viimeisin esimerkki oli kiitospäivää seuraava perjantai.

Lähetin sinulle kuvan promosta osoittaakseni, että kaikki yli 50 dollarin talletukset oikeuttavat ilmaiskierroksiin. En ole koskaan saanut niitä. Tapasin kaikki vaatimukset, kun kerroin heti tuelle, ennen kuin edes pelasin alkuperäistä talletustani, vastaus oli, että minun on lähetettävä sähköpostia VIP-johtajalle. He jatkoivat sanomalla, etteivät he omista peliä, eikä se ole heidän tai heidän osastonsa tehtävä, eivätkä he voineet auttaa minua saamaan ilmaiskierrokset. Vaikka tuki voisi tarkastella soittohistoriaani ja nähdä, etten ole koskaan saanut niitä, minkä he vahvistivat tukikeskustelun kautta, se haluaa kaiken, mitä voisivat auttaa minua. Heillä on minun dollari, ja kun valitin, tuki alkoi jäljitellä sitä, mistä valitin kysyessäni, olenko valittanut ja odotan kärsivällisesti. Odotin 2 päivää ennen julkistamista. Sanoin jopa, että minulla ei ole muuta mahdollisuutta kuin viedä valitus julkiseksi. Minulla ei ole sitten ongelman ilmoittamista, koska tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun he tekevät tämän.

Monta kertaa, kun menet talletukseen, he näyttävät ponnahdusikkunoita, jotka tulevat näyttöön, kun napsautat talletusta. Ainoa asia on, että näytöllä näkyvä mainos on asia, johon et kelpaa, koska se oli hyvä vain ensimmäisen tai toisen päivän talletukselle. Miksi näyttää mainos kuluttajien edessä, johon he eivät koskaan pääse? Lisäksi se, että hienopainatus on täysin erillisessä piilotetulla sivulla, joka tekee porsaanreiän tai syötin vaihdon taktiikan. Sanotaan näin he tekivät mainoksen, joka tallettaa vähintään 100 dollaria ja saa 250% bonuksen. Heräsin nähdessäni mainoksen ja tallettaessani 100 dollaria. Minun ei pitäisi olla ongelma. No, olen Kaliforniassa ja aikakello alkaa heidän maantieteellisellä aikavyöhykkeellään, ei minun, joten edellisenä iltana tekemäni talletus laskettiin ensimmäiseksi talletukseksi, vaikka Kaliforniassa tämä oli todellakin päivän ensimmäinen talletukseni. Selitin ongelman ja tuki kertoi minulle, että se ei ollut ensimmäinen talletukseni, jonka olin tehnyt yhden kello 12:02 heidän aikaansa. Se on summa, jota en yleensä talleta, mutta bonus sai kiinnostukseni, ja jos en saa suurempaa määrää, on niin pieni isku tai varjoisa tapa houkutella joku antamaan lisää dollareita. Se ei ole reilua tai eettistä, mutta he jatkavat tällaisten asioiden tekemistä.

miksi näyttää mainoksia, joihin pelaaja ei ole oikeutettu, ei pelkästään näytä mainoksia, vaan myös tuo banneri näkyviin, kun menet talletukseen, ja sitten tämä mainos ilmestyy, jolloin luulet sen olevan automaattisesti käytettävissä. Se on epäeettistä ja huijaa asiakasta enemmän kuin $

Yritin ratkaista ongelmani CyberSpinsin kanssa. Lähetin sähköpostitse johtoon, keskustelin tuen kanssa useita kertoja ja kun en saanut apua ja sen sijaan, että saisin tukea, kohtelin minua kuin olisin idiootti pilkkaamassa mitä sanoin sanoin, että minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin valittaa, että he kysyivät, olinko valmis valittamalla ja periaatteessa vihjailemalla tuhlaan aikaa ja energiaa, koska he eivät voi tehdä mitään asialle. Sen lisäksi, että en saanut sitä, mitä maksoin tuesta, sai minut tuntemaan, että yritin saada jotain ilmaiseksi, kun halusin vain mitä olen jo maksanut. Jos he voivat ottaa minun 24/7 dollarin, johdon tai tämän tyyppisten riitojen hoitajan tulisi olla käytettävissä 24/7. Pohjimmiltaan tuki on vain silloin, kun sinulla ei ole ongelmaa, mutta jos sinulla on ... hyvää onnea sähköpostinhallinnalle ... he eivät koskaan vastaa ja sanoin heille myös sen

Hyvä Brent,

Voisitko lähettää kassasi ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos.

En tiedä miten saada pyytämäsi tiedot. Välitin sinulle promo, jossa heidän mukaansa jokainen 50 dollaria + talletus saa 100 ilmaiskierrosta.

Selitin, että tuki vahvisti, etten ole koskaan saanut bonusta ja miten he selittivät, että he eivät omista peliä, pohjimmiltaan tekosyy olla auttamatta. Joka tapauksessa en tiedä mitä tehdä, mutta vakuutan teille, etten bluffaa. En tuhlata aikaani, jos he olisivat yksinkertaisesti kunnioittaneet tarjoustaan ja antaneet minulle maksamani

Lähettämässäsi tarjouksessa on kirjoitettu, että bonus on käytettävissä päivän ensimmäisellä talletuksella. Voisitko vahvistaa, että se on ollut ensimmäinen talletuksesi perjantaina? Kiitos.

Se oli ensimmäinen talletukseni, perjantaina jokainen yli 50 dollarin talletus oli kelvollinen. Tein kaksi talletusta ja sain vain yhden ilmaiskierroksen valituksen jälkeen. Bottom line En halunnut valittaa, jos he eivät kunnioita sitä, mistä maksin

Hyvä Brent,

Ymmärränkö oikein, että olet tehnyt kaksi talletusta ja valituksen jälkeen saanut yhden ilmaiskierrospaketin? Vain yksi talletus, ensimmäinen sinä päivänä, oikeuttaa ilmaiskierroksiin.

Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että et anna sinulle bonusta automaattisesti.

Hyvä Brent,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.