Brasilialainen pelaaja rekisteröityi kasinolle kampanjan aikana odottaa saavansa ilmaiskierroksia. Kasino väitti alun perin, että järjestelmässä oli virhe ja pyöräytykset lisättäisiin, mutta ilmoitti myöhemmin, että kampanja oli päättynyt. Pelaaja pyytää alun perin luvatut pyöräytykset. Kasino palkitsi pelaajan hänen pyöräytyksillään ja valitus suljettiin ratkaistusti.
Kirjoitan valittaakseni tästä kasinosta, jota mainostat. Minusta ne ovat petollisia, koska rekisteröidyin viime viikon 7. päivänä ansaitakseni kierroksia rekisteröinnin kautta, jossa kampanja oli vielä käynnissä, mutta en kuitenkaan saanut näitä luvattuja kierroksia. Kun puhuin tästä tilanteesta chatissa, he kertoivat minulle, että järjestelmässä oli bugi ja pyöräytykset lisätään pian, ja vakuuttivat minulle, että kampanja oli edelleen aktiivinen. Tänään kuitenkin sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että kampanja on päättynyt. Tämä on väärää mainontaa ja tunnen itseni huijatuksi. Sillä ei ole merkitystä, päättyikö kampanja tänään; Olin rekisteröitynyt siihen muutama päivä sitten. Lopuksi haluan saada pyöräytykseni.
Kuten liitteenä olevasta kuvasta näkyy, kysyin, lisätäänkö pyöräytyksiä vian korjaamisen jälkeen ja he vahvistivat kyllä.
Hyvä polianasouuza08,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi ja ymmärrän turhautumisesi. Muista kuitenkin, että bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, mitä sääntöjä sovelletaan. Olen pahoillani, mutta emme voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Se on seuraava, kuten näit lukemassasi vedoksessa, jonka lähetin
He sanoivat, että se oli aktiivinen sinä päivänä kun avasin tilin ja että kasinolla on ongelma, mutta he lisäävät pyöräytykset heti, kun ongelma ratkesi, koska sitten he sanoivat, että se suljettiin 2 viikkoa myöhemmin, mutta kun rekisteröin, se oli aktiivinen kun aioin rekisteröityä, sanoi, että aion voittaa, joten onko tämä väärä mainonta, kun rekisteröin viikkoa myöhemmin, se sanoo, että se on ohi?
Sellaista ei ole olemassa, mutta ymmärrän sinun puoleltasi, mitä yritän sanoa, että kasino toimi vilpittömästi vain saadakseen uusia tilaajia saatuaan tarpeeksi, hän väitti, että se oli epävakaa ja suljettiin antamatta pyöräytyksiä. kuka tahansa.
Keskustelemme tapauksestasi kasinon edustajan kanssa tämän valitusketjun ulkopuolella. Palaan sinulle pian päivitysten kera.
Hyvä polianasouuza08,
Tarkistimme kasinolta. Heidän asiakaspalvelunsa hoitaa ohjelmistotoimittaja ja se on keskitetty kaikille operaattoreille Ohjelmistotoimittajan alustalla. Joten CryptoCasino ilmoitti meille, että he eivät olleet tietoisia häiriöstä ennen tämän pyynnön lukemista.
Valitettavasti kampanja ei ole enää saatavilla, mutta kasinon edustajat ovat hyvittäneet tilillesi 25 BRL (vastaa 50 ilmaispyöräytystä 0,10 dollarilla) käytettäväksi kasinolla. Bonuksella on normaali kierrätysvaatimus x30.
CryptoCasino pahoittelee häiriötä.
Kerro minulle, voinko katsoa, että valituksesi on ratkaistu tai voinko auttaa sinua muussa asiassa.
Hyvä polianasouuza08,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
