Yhdysvaltain pelaaja on yrittänyt ottaa yhteyttä kasinotukeen ilman menestystä. Valitus ratkaistiin, pelaaja sai voittonsa.
Rakas Darrell
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Pelkään, tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Miksi olet yrittänyt ottaa yhteyttä kasinotukeen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman? Kuinka suuri oli viimeinen talletuksesi? Voisitteko kertoa tarkemmin? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Petronela
En muista mitään bonuksia, teen aina vain 50,00 talletusta, mutta en voi sanoa varmasti
Rakas Darrell,
Voisitko lähettää bonushistoriasi eteenpäin? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Saitko mitään selitystä kasinolta, miksi voittosi on rajattu?
En voi löytää mitään bonushistoriaa heistä, tämä on suunnilleen sama thimg ive beem, joka käy läpi kaikkien, pitäisi tietää, että kasinot eivät maksa siellä enää velkoja, kuten he käyttävät, eikä kukaan saa pirun
tämä on sama asia, joka on saanut kasinoilta, he kertoivat minulle, että olin voittaja. iknowit tiedät sen vain olevan tapa huijata
Kiitos, Darrell, vastauksestasi. Valitettavasti en edelleenkään ymmärrä mikä asia on. Voisitteko kertoa tarkemmin? Kuinka on mahdollista, että sinulla on sama ongelma kolmen eri kasinon kanssa? Oletko varma, ettei ole välitettävää viestintää? Yritä tehdä yhteistyötä ja tavata minut puolivälissä. On haastavaa edetä ilman lisätietoa tai todisteita voittojesi rajaamisesta / vähentämisestä. Kiitos etukäteen avusta. Ongelman ratkaisemisen on oltava molemminpuolista työtä.
Rakas Darrell,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Pelaajan lisäkommentit:
"he eivät maksa voittoni ovat puhuneet minulle kaikki on valhe valhe valhe valhe tämän kasinon ei pitäisi olla verkossa he houkuttelevat äitini älä anna sitten varastoida sinun he varastavat 2000,00 minulta voitin kolme äitiä sitten PYSY TAVO PYSY TAVALLA JÄÄHDYTYSKATOSTA"
Oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin?
Paljon kiitoksia, Darrell, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Darrell,
Otan valituksenne vastaan. Otan yhteyttä kasinoon ja tiedän, mikä ongelma on.
Haluamme pyytää Cool Cat Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Hei Daryl, Petronela ja Peter,
Voin nähdä, että yksi agenttini Steve on ollut yhteydessä sinuun melkein alusta alkaen täällä Daryl ja on toimittanut kaikki tietosi hyväksyttäväksi, kun ne tulevat ja pitänyt kaiken raiteillasi puolestasi.
Tällä hetkellä kaikki tilisi vahvistus- ja maksutiedot tarkistetaan ja ovat voimassa kasinotililläsi, ja meillä on hyväksyntä kyseiselle nostopyynnölle sekä 19. päivälle.
Hyväksytty kotiutus on tarkoitus maksaa maanantaina kolmannelle osapuolellemme, mutta olen kasvattanut sitä ja ehkä voimme saada sen ulos hieman aikaisemmin, mutta ei lupauksia siitä.
Parhaat,
Nick ja Cool Cat
Kiitos Nick vastauksesta.
Hei Darrell,
Oletko saanut rahasi?
Hei Nick,
Mikä on tarkka summa, jonka pelaajan on tarkoitus saada ja mikä on tapahtuman tila?
Hei kaikki,
Kun talletuksen bonussumma 150 dollaria ja 20 dollarin transaktiomaksu on poistettu, voiton määrä oli 1830 dollaria, pankkisi on saattanut myös maksaa transaktiomaksun, jättäen sinulle kyseisen 1810 dollarin.
Se oli koko maksusumma Darrell, mielestäni olemme hyviä täällä.
Parhaat,
Nick ja Cool Cat