The player from Argentina reports that the casino confiscated his winnings, citing connections to other accounts designed to exploit bonus offers. He insists he has never held any other account with the casino and is requesting an investigation to recover his winnings.
Argentiinalainen pelaaja raportoi, että kasino takavarikoi hänen voittonsa vedoten yhteyksiin muihin tileihin, joiden tarkoituksena oli hyödyntää bonustarjouksia. Hän väittää, ettei hänellä ole koskaan ollut muuta tiliä kasinolla, ja pyytää tutkintaa voittonsa takaisin saamiseksi.
Kasino takavarikoi voittoni ja jätti saldooni vain talletussumman.
Aloitin pelaamisen maaliskuun alussa, tein vain yhden talletuksen ja voitin, mutta pian summa takavarikoitiin. Kasino nimesi seuraavan syyn: " Olemme tunnistaneet useita yhdistettyjä tilejä, joiden ainoa tarkoitus on hyödyntää tervetuliaisbonustarjoustamme ". En voi olla samaa mieltä tästä. Se on todella hölynpölyä. Minulla ei ole koskaan ollut tiliä tälle kasinolle. Pyydän lisätutkimuksia ja voittoni palauttamista.
Casino confiscated my winning and left only deposit amount on my balance.
I started playing at the beginning of March, made only one deposit and gained winning but soon amount was confiscated. The casino named the following reason: "We have identified several connected accounts, with the sole purpose of taking advantage of our welcome bonus offer". I cannot agree with this. Its really a nonsense. I never had any account with this casino. I request for further investigation and returning my winnings back.
Rakas jjorusovich,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta, jota sinulla on kasinon kanssa.
Auttamaan sinua paremmin ja ymmärtämään tilannetta täysin, voitteko antaa meille lisätietoja vastaamalla seuraaviin kysymyksiin:
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää tai asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear jjorusovich,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you are experiencing with the casino.
To assist you better and understand the situation fully, could you please provide us with more details by answering the following questions:
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work toward a resolution.
If you have any relevant communication or documentation, please feel free to forward it to tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
