Kiitos, Nick ja Club Player, vastauksistasi ja antamistasi tiedoista.
Hyvä d77338703
Toinen asiaan liittyvä tili rekisteröitiin kasinolle tammikuussa 2022, ja tällä tilillä käytettiin myös talletuksetonta tervetuliaisbonusta. Tämä tili rekisteröitiin kasinolle täsmälleen samalla osoitteella kuin tilisi.
Voitko selittää sen jotenkin?
Koska kyseessä on talo, näyttää siltä, että linkitetyn tilin omistaja jakaa saman kotitalouden tai ainakin rekisteröi tilinsä samaan fyysiseen osoitteeseen. Se voi viitata merkkejä jonkun muun henkilöllisyyden käyttämisestä ensimmäisen tilin tai kiistanalaisen tilisi rekisteröinnin yhteydessä, ellemme puhu kahdesta henkilöstä/henkilöstä, jotka pelasivat kasinolla erikseen ja pystyvät vahvistamaan itsensä.
Jos ensimmäisellä tilillä ei olisi käytetty bonusta, se ei olisi ollut ongelma. Valitettavasti tällä tavalla näyttää siltä, että bonus on käytetty useammin kuin kerran kotitaloutta kohden, mikä viittaa mahdolliseen bonuksen väärinkäyttöön.
Tietyissä olosuhteissa voimme hyväksyä 2 pelitiliä yhdestä taloudesta, mutta olisi hieman vaikeaa todistaa, että niillä pelasi 2 eri henkilöä, koska kasinon olisi kysyttävä molemmilta pelaajilta (jos kasino pystyisi ja halukas tekemään sen) vahvistamaan itsensä, joten ainoa vaihtoehto olisi vahvistaa toinen linkitetty tili.
Pystytkö todistamaan, että muutit nykyiseen osoitteeseesi tammikuun 2022 jälkeen käyttämällä joitain yllä mainituista asiakirjoista yhdessä Nickin viesteistä? Vaihtoehtoisesti voitko yrittää muistaa, onko kenelläkään muulla myös tili tälle kasinolle ja joka voisi käyttää samaa fyysistä osoitetta rekisteröitymisen yhteydessä?
Onko sinulla mahdollisuus ottaa yhteyttä linkitetyn tilin omistajaan ja pyytää häntä välittämään KYC?
Thank you, Nick and Club Player, for your replies and the details provided.
Dear d77338703,
Another related account was registered in the casino in January 2022, and this account also used a no-deposit welcome bonus. This account was registered in the casino with exactly the same address as your account.
Can you please somehow explain it?
Since it is a house, it seems the owner of the linked account shares the same household, or at least registered their account with the same physical address. It could indicate signs of using someone else's identity during the registration of the first account, or your disputed account unless we are talking about 2 people/individuals who were playing in the casino separately and are able to verify themselves.
If there had been no bonus used in the first account, it would not have been a problem. Unfortunately, like this, it looks like the bonus was used more than once per household, which indicates a possible bonus abuse.
Under specific circumstances, we are able to accept 2 accounts playing from one household, but it would be a bit difficult to prove that there were 2 different people playing with them, since the casino would have to ask both players (if the casino was able and willing to do it) to verify themselves, so the only option would be to verify another linked account.
Are you please able to prove that you moved to your current address later than January 2022 using some of the documents mentioned above in one of Nick's posts? Alternatively, can you try to remember if there is anyone else who also could have an account in this casino and use the same physical address upon registration?
Do you have an option to contact the owner of the linked account and ask them to pass the KYC?
Automaattinen käännös:
