CitoBet Casino -arvostelu

Pelaaja 'Joaoayu' suoritti tervetuliaisbonuksen kierrätyksen ja pyysi kotiutusta, mutta hänen tilinsä yhtäkkiä lukittiin sen jälkeen, jolloin hän ei päässyt käsiksi tiliinsä tai varoihinsa. Siitä lähtien ei ole tietoa.

Suomalainen pelaaja oli tehnyt €1761 kotiutuksen 25. lokakuuta eikä ollut saanut varoja kuukauden kuluttua. Vaikka nostopyynnön aikana ei ollut ongelmia, kasinon vastaukset osoittivat, että he odottavat päivitystä. Pelaaja oli turhautunut viivästymisen vuoksi. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon kanssa ratkaisun saamiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacao Gaming Control Boardiin lisäapua varten.

Armenialainen pelaaja kohtasi ongelmia päästäkseen tililleen lähetettyään nostopyynnön ja saatuaan viestin lisävahvistuksen tarpeesta. Sen jälkeen hän ei ollut voinut ottaa yhteyttä verkkotukeen. Valitustiimi kommunikoi kasinon kanssa pelaajan tilin sulkemiseen ja kotiutusongelmiin liittyen. Kuitenkin todettiin, että valitus ei kuulunut joukkueen urheiluvedonlyöntiosaamiseen, mikä johti valituksen käsittelyyn ilman lisäselvitystä.

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia vahvistetun tilinsä kanssa sen jälkeen, kun tarjouksen nosto oli vielä kesken. Otettuaan yhteyttä tukeen hän sai tietää, että hänen tiliään oli tutkittu ilman ilmoitettua syytä tai aikarajaa, eikä hän päässyt tililleen tai tukikeskusteluun. Valitustiimi otti kasinon yhteyttä saadakseen selvitystä tutkimuksesta, mutta ei saanut tyydyttävää vastausta. Lopulta valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinon lopullinen päätös sulkea hänen tilinsä aiemmista talletuksistaan ​​ja pelihistoriastaan ​​huolimatta.

Brasilialaisella pelaajalla oli vahvistettu tili, joka keskeytettiin kaksi päivää sen jälkeen, kun hän pyysi nostoa, mikä esti hänen pääsynsä. Hän pyysi tukea jäädyttämiseen liittyen. Valitustiimi yritti sovitella asiaa, mutta kasinolta tilin jäädyttämiseen liittyvien useiden perustelupyyntöjen jälkeen ei saatu tyydyttävää vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Brasilialainen pelaaja sai 100 % bonuksen, täytti kierrätysvaatimukset ja pyysi kotiutusta. Kun hänen tilinsä oli vahvistettu, hänen tilinsä estettiin seuraavana päivänä ilman selitystä. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisätietojen saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Brasilialaisen pelaajan tili estettiin 950 BRL:n voiton jälkeen. Kasino väitti sääntöjen rikkomisesta, jonka pelaaja kiisti. He eivät olleet vielä saaneet vastausta kasinolta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Brasilialaisen pelaajan tili estettiin 4 000,00 R$:n kierrätyksen ja 1250,00 R$:n noston jälkeen. Kasino ei täsmentänyt, mitä ehtoja rikottiin, ja totesi, että analysointi saattaa kestää kaksi kuukautta. Pelaaja pyysi oikeaa vastausta tai harkitsi oikeustoimiin ryhtymistä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska kasino ei vastannut väitettyjä rikkomuksia koskeviin selvityspyyntöihin, mikä johti siihen, että valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi".

Brasilialainen pelaaja oli tehnyt 20. joulukuuta peruutuspyynnön, jota ei ollut vielä hyväksytty. Hänen vahvistettu tilinsä oli käynyt läpi toisen odottamattoman vahvistusprosessin, ja se oli sittemmin estetty ilman ilmoitettua syytä. Pelaaja oli selventänyt pelaavansa vedonlyöntipelejä ja toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat todennettavaksi. Tästä huolimatta kasino oli viivästyttänyt hänen kotiutustaan ja estänyt hänen tilin. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, mutta valitettavasti jouduimme hylkäämään valituksen, koska kykymme käsitellä urheiluvedonlyöntiin liittyviä ongelmia oli rajallinen.

Brasilialainen pelaaja oli kokenut teknisen ongelman Green Chilli 2 -pelissä, joka oli jäätynyt erikoiskierrosten aikana. Hän oli ilmoittanut tästä ongelmasta chatin ja sähköpostin kautta, mutta se oli jäänyt ratkaisematta. Kun hän oli toimittanut todisteet virheestä, mukaan lukien kuvakaappaukset ja videot, vahvistimme, että tämä ongelma ei vaikuttanut hänen tilin saldoonsa. Selitimme kuitenkin, että mahdolliset voitot määräytyivät onnen ja sattuman perusteella, emmekä voineet pyytää kasinoa maksamaan voittoja. Ilmoitimme hänelle, että kasino ei ollut ryhtynyt epäoikeudenmukaisiin toimiin, ja valitettavasti emme voineet auttaa häntä enempää tämän valituksen kanssa. Olimme ehdottaneet toisen pelin tai alustan kokeilemista.