21LuckyBet Casino -arvostelu

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa, että kotiutusprosessit voivat kestää jopa 14 päivää, ja ehdotti kärsivällisyyttä ja täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei vastannut joukkueen viesteihin, minkä vuoksi valitus hylättiin lisätietojen puutteen vuoksi.

Pelaaja valitti, että vaikka hänen tilinsä olisi täysin varmistettu, 12 päivää hänen nostopyynnöstään, maksua ei vieläkään maksettu. Hän otti yhteyttä kasinoon, joka kertoi hänelle, että he eivät voineet antaa hänelle tarkkaa maksuaikaa. Kasino ei vastannut sovittelijan pyyntöön päivittää tätä meneillään olevaa valitusta.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Tarkasteltuamme toimitetut tiedot ja perustuen saatavilla olevaan tietoon ja casino.gurussa käydyn sisäisen keskustelun perusteella, hylkäsimme valituksen johtuen pelaajan aktiivisesta itsensä sulkemisesta GAMSTOPin kanssa, riittämättömästä tuntemuksesta sen prosesseista ja tämänkaltaisesta ongelmasta meidän puolellamme.

Pelaaja 'Joaoayu' suoritti tervetuliaisbonuksen kierrätyksen ja pyysi kotiutusta, mutta hänen tilinsä yhtäkkiä lukittiin sen jälkeen, jolloin hän ei päässyt käsiksi tiliinsä tai varoihinsa. Siitä lähtien ei ole tietoa.

Suomalainen pelaaja oli tehnyt €1761 kotiutuksen 25. lokakuuta eikä ollut saanut varoja kuukauden kuluttua. Vaikka nostopyynnön aikana ei ollut ongelmia, kasinon vastaukset osoittivat, että he odottavat päivitystä. Pelaaja oli turhautunut viivästymisen vuoksi. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon kanssa ratkaisun saamiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacao Gaming Control Boardiin lisäapua varten.

Armenialainen pelaaja kohtasi ongelmia päästäkseen tililleen lähetettyään nostopyynnön ja saatuaan viestin lisävahvistuksen tarpeesta. Sen jälkeen hän ei ollut voinut ottaa yhteyttä verkkotukeen. Valitustiimi kommunikoi kasinon kanssa pelaajan tilin sulkemiseen ja kotiutusongelmiin liittyen. Kuitenkin todettiin, että valitus ei kuulunut joukkueen urheiluvedonlyöntiosaamiseen, mikä johti valituksen käsittelyyn ilman lisäselvitystä.

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia vahvistetun tilinsä kanssa sen jälkeen, kun tarjouksen nosto oli vielä kesken. Otettuaan yhteyttä tukeen hän sai tietää, että hänen tiliään oli tutkittu ilman ilmoitettua syytä tai aikarajaa, eikä hän päässyt tililleen tai tukikeskusteluun. Valitustiimi otti kasinon yhteyttä saadakseen selvitystä tutkimuksesta, mutta ei saanut tyydyttävää vastausta. Lopulta valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinon lopullinen päätös sulkea hänen tilinsä aiemmista talletuksistaan ​​ja pelihistoriastaan ​​huolimatta.

Brasilialaisella pelaajalla oli vahvistettu tili, joka keskeytettiin kaksi päivää sen jälkeen, kun hän pyysi nostoa, mikä esti hänen pääsynsä. Hän pyysi tukea jäädyttämiseen liittyen. Valitustiimi yritti sovitella asiaa, mutta kasinolta tilin jäädyttämiseen liittyvien useiden perustelupyyntöjen jälkeen ei saatu tyydyttävää vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.