KotiValituksetCasino Purple - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Casino Purple - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1302

Määrä: 1 200 €

Casino Purple
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 13.1.2023 | Ratkaisematta : 27.2.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Reilujen rahapelien vastainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 viikkoa. Lopulta pelaaja sai osan maksusta Bitcoin-lompakkoonsa, mutta hänen saldonsa loppuosa ei enää näkynyt kasinotilillä. Kasino kertoi pelaajalle, että hänellä oli oikeus saada vain 10x viimeinen talletussumma, ja loput voitot menetetään ehtojen mukaisesti. Pidämme tämänkaltaisia sääntöjä epäreiluina, kun niitä käytetään oikean rahan pelaamiseen Fair Gambling Codex -säännöstön mukaisesti. Kasino ei vastannut valitukseen, joten se suljettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Olen pelannut oikealla rahalla ja voitin 1200 e. Tein kotiutuspyynnön 30.12.22. Kotiutuspyyntö näkyy edelleen käsittelyssä tilana. Asiakaspalveluun olen laittanut viestiä useita kertoja päivässä, kerran on vastattu jotenkin näin "sinulla on vielä muutamia päiviä aikaa peruuttaa nosto, tämä on käytäntömme ". Tämän jälkeen viesteihin ei ole vastattu mitään.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei! Kiitos että otitte valitukseni käsittelyyn.

Eilen pyysivät KYC varmennukseen tietoja ja ne lähetin. Pelitilini on nyt poissa käytöstä KYC-varmennuksen vuoksi.

Ilmoitan miten teille asia etenee.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tusuttura,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Casino Purplea koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

asinopurple keskeytti tilisi asiakirjapyynnön vuoksi, kunnes vastaanotat seuraavan KYC:n:


.


1) Käsinkirjoitettu paperi, jossa kerrotaan, että olet Casinopurplelle tekemiesi talletusten takana ja jossa on nimesi, sukunimi ja allekirjoitus.


2) alle 3 kuukauden todistus osoitteesta


3) Luottokortti, jolla teet talletuksen, edessä ja takana (voit piilottaa keskiosan numerot, mutta meidän täytyy nähdä 4 viimeistä numeroa).


4) henkilötodistus tai passi.


Ja nämä kaikki siis lähetin eilen, sen jälkeen ei ole mitään vastattu. Enkä pääse nyt tililleni katsomaan mitä on hyväksytty.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

emma.casinopurple@gmail.com

Oli tämä sähköposti mistä pyysivät KYC asiakirjoja.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tusuttura,

Muista lähettää heille kaikki pyydetyt asiakirjat ja ilmoittaa meille viikon kuluessa tuloksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei!

Lähetin perjantaina 13.1 kaikki pyydetyt dokumentit.

Viesteihin he eivät vastaile vaikka olen moneen sähköpostiosoitteeseen ja casinon sivun yhteydenottolomakkeella niitä laittanut.

Pelitililleni en pääse,se on ilmeisesti nyt tauolla kyc-tarkistuksen ajan. Ilmoittaa että väärä käyttäjätunnus tai salasana.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hello.


We passed for verification.


Will let you know asap.


Emma


Sain eilen tuon sähköpostin. Pelitili edelleen suljettu ja rahoja ei ole tullut.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Muista antaa heille muutama päivä maksun käsittelyyn. Kerro meille tämän viikon loppuun mennessä, jos sinulla on tapaukseen liittyviä päivityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Ok. Kiitos vastauksestasi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Nyt sain puhen. Lähetin normaalin tilinumeroni ja tiliteen. En omista mitään BTC-tiliä


Hei.


Lähetä meille BTC-tilisi, niin saat maksun ensi viikon alussa.


Ole hyvä ja tarkista ehdot, mitä tulee peruutukseen, huomaat, että olemme juuri ajoissa.


Saat 10x viimeisimmän talletuksesi ennen kotiutusta.


Vastaustanne odottaen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Siis sain tällaisen viestin. Lähetin tiliotteen ja tilinumeron. En ole heille mitään maksanut bitcoineilla, en edes tiedä miten ne toimii

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei.


Lähetä meille BTC-tilisi, niin saat maksun ensi viikon alussa.


Ole hyvä ja tarkista ehdot, mitä tulee peruutukseen, huomaat, että olemme juuri ajoissa.


Saat 10x viimeisimmän talletuksesi ennen kotiutusta.


Vastaustanne odottaen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei taas! Tein nyt itselleni bitcoin tilin. (Vaikka en noista ymmärräkkään mitään).

Laitoin tämän numerosarjan casinopurplelle.

Laitoin kyllä myös viestiä että olen visalla maksanut joten eikö myös kotiutus onnistu visalla, trustlyllä tai pankkisiirrolla.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tusuttura,

On hyvin yleistä, että talletusmenetelmä ei ole käytettävissä nostomenetelmänä. Sinun on aina seurattava kasinon tarjoamia vaihtoehtoja.

Jos olet jo lähettänyt heille lompakkosi numerosi, voitko kertoa mikä on noston tila? Onko se jo vireillä tai hyväksytty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Olen lähettänyt pankkitilini tiedot, bitcoin-tilin tiedot.

En näe kotiutuksen tilaa koska edelleenkään en pääse pelitililleni enkä saa vastausta milloin sinne pääsen taas.

(On ollut Kyc-tarkistuksen aloituksesta lähtien "tauolla")

Odotan nyt tämän alkuviikon, jolloin lupasivat maksaa.

Ilmoittelen teille heti kun/jos jotain tapahtuu.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei! Mitään viestiä eikä rahoja ole tullut.

Laitoin taas eilen ja tänään viestiä heille.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei ! Taas tänään tuli viesti jossa lupasivat maksaa ensi viikon alussa.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tusuttura,

Odotetaan, siirtävätkö rahat tällä viikolla ja jos ei vieläkään, yritämme ehdottomasti puuttua asiaan.

Kerro meille, kun nostosi on päivitetty.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei! Nyt sain maksun bitcoineina , n 375 euroiksi muutettuna.

Kiitin ja laitoin viestin jossa kysyin milloin voin nostaa loput pelitilillä olevat rahani ja milloin pääsen pelitililleni joka on ollut kyc-tarkistuksen aloituksesta lähtien "tauolla"


Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Hei! Nyt pääsin pelitililleni ja saldo siellä on 0 euroa. Pitäisi olla vielä yli 800 euroa.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Siirsin 75 euroa pelitililleni(vaikka päätin että en enää pelaa enkä varsinkaan talleta ko.kasinolle) ja hyvin siirtyi raha sinnepäin, toisin kuin kotiutuksussa pelaajalle päin. mutta edelleenkin tämä yli 800 euroa on jossain kadoksissa. Pelitilin tapahtumaluettelossa ei näy mitään muuta kuin tämän päivän rahasiirtoni pelitililleni. Kyllähän tämän kasinon touhuihin pitää puuttua. Monelta sivustolla kovasti kehuttu kasino. Aion kyllä jokaiseen ilmoittaa minkälainen huijarikasino kyseessä.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Nyt sain viestin josta selvisi mikä rosvo tämä casino todellakin on.

Seuraavassa viesti:


As per our customer support has written you . since your last deposit before your withdrawal was 40 euro, as per our terms and conditions, you can withdrawal maximum 10X your deposit., and the rest of the balance are cleared.


Hope this is clear now for you .


Let us know if you have additional questions.


Regards.


Casinopurple.com team.

Näytä lainattu teksti

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tusuttura,

Pidämme tätä sääntöä erittäin epäreiluna pelaajia kohtaan, koska kasinon ei pitäisi rajoittaa kotiutustasi talletetun summan perusteella, ja jos sinulla oli vain oikeaa rahaa, heidän pitäisi maksaa sinulle kokonaan.

Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Suuret kiitokset

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tusuttura,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Casino Purplen mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Casino Purple,

Pidämme yllä mainittua sääntöä epäreiluna, kun sitä sovelletaan ilman bonuksen käyttöä kertyneeseen rahaan. Voitko selittää, miksi tätä sääntöä on sovellettu?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten

Kiitokset teille casinogurun väki❤️. Olette hoitaneet asiaa hienosti, valitettavasti on nyt ilmeisesti todettava että tämä huijaricasino ei vastaa yhteydenottopyyntöön. Toivottavasti kukaan ei joudu enää tämän casinon huijattavaksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Tusuttura,


Kuten mainittiin, olemme täysin eri mieltä säännön käytöstä, joka on rajoittanut voittosi määrää.


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei myöskään ole mitään peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista