Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut kokeneensa pelivirheitä, mukaan lukien jäädyttämisen ja väärän panoksen veloituksen, online-kasinosivustolla 150 euron talletuksen jälkeen. Hän huomautti, että huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon näissä asioissa, hän ei saanut vastausta. Hän kertoi myös, että hänen korttinsa myöntäjä oli pitänyt kasinosivustoa epäilyttävänä. Koska pelaaja ilmoitti onnistuneesta hyvityksestä, lopetimme valituksen.