Norjalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja ilmoitti, että kasino ei toiminut nostoprosessissa huolimatta kasinon väitteistä kolmen päivän päättymisajasta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että rahat oli vihdoin lähetetty hänelle. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hei. Pyysin vetäytymistäni 3. elokuuta. Kun he kysyvät siitä, he antavat minulle vain tavallisen viestin siitä, että nosto on vihjeessä ja että he pyrkivät käsittelemään sen 3 päivän kuluessa. Tämä on nyt neljäntenä työpäivänä, eivätkä he sano minulle mitään. Luulen, että he tarvitsevat myös joitain asiakirjoja peruutuksestani. Tältä osin pyysin toimittamaan tämän nyt, mutta minua pyydetään vain odottamaan.
Siitä, mitä luen täällä, näyttää siltä, että kotiutukset vievät aikaa Casiniassa. Ehkä toinen valitus pitkästä odotusajasta riittää heille muuttamaan käytäntöään.
Apusivustollaan he väittävät, että kotiutukset on suoritettu 3 päivän kuluessa. Todentamisen osalta minua ei ole vielä pyydetty toimittamaan mitään asiakirjoja. Olen jopa pyytänyt chatissa ilmoittamaan tämän etukäteen mahdollisten lisäviivästysten nopeuttamiseksi. He eivät ole kiinnostuneita.
Ongelmani ei ole aika, joka kuluu kotiutuksen suorittamisesta siihen asti, kun se saapuu kotiutuskohteeseeni. Vain kasinoiden toiminnan puute.
Rakas Enil,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
