KotiValituksetCashalot Casino - Pelaajan kotiuttaminen näyttää viivästyneen.

Cashalot Casino - Pelaajan kotiuttaminen näyttää viivästyneen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 850 €

Cashalot Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 19.6.2023 | Ratkaistu : 29.6.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kokee viiveitä voittojensa kotiuttamisessa kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaikka olen kysynyt useita kertoja, milloin voittoni maksetaan, olen aina tyrmistynyt sillä tekosyyllä, että talousosasto työskentelee maksun parissa. En ole vielä saanut rahojani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä LarsW97,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Valitettavasti en pystynyt tunnistamaan, milloin pyysit voittojesi kotiuttamista kasinolta, koska kuvakaappaus on erittäin matalaresoluutioinen.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien pyyntösi on ollut vireillä ja milloin sait viimeksi kasinolta vastauksen ongelmaan?

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyyntö on siis ollut käynnissä 17.6.2023 lähtien ja viimeisin yhteydenotto oli kolme päivää sitten. He sanoivat, että talousosastolle lähetetään sähköposti ja että he ottavat minuun yhteyttä. Sen jälkeen ei ole tapahtunut mitään.

Odotan nyt mainitsemaasi 14 päivän ajanjaksoa ja ilmoitan sitten tänne, jos jotain/ei ole tapahtunut siihen mennessä.

Kiitos etukäteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasino tarkisti asiakirjani kaksi viikkoa sitten ja tuen mukaan se onnistui ja tilini on vahvistettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, LarsW97, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Cashalot Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei LarsW97!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei LarsW97, Tomas ja Pavel!


Kiitos, että odotit vastaustani. Pystyin tarkistamaan talousosastolta hakemuksesi tilan, eikä peruutushakemuksestasi ole kulunut 14 päivää, joten sinun ei tarvitse huolehtia.

Tällä hetkellä pyyntösi käsitellään talousosastolla ja olen varma, että se ratkaistaan onnistuneesti.


LarsW97, haluaisin kuulla sinusta onnistuneesta kotiutuksesta.


Hauskaa päivän jatkoa!

Toivottaen,

Vastaava toimihenkilö

Affiliate Manager

Marina R***

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Suuri kiitos Casinoguru-tiimille ja Cashalotin edustajalle. Olen nyt saanut rahani kokonaisuudessaan 12 päivän jälkeen.

Valitus voidaan sulkea ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä LarsW97,

Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista