KotiValituksetCaptain Jack Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Captain Jack Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 619 $

Captain Jack Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 13.11.2021 | Tapaus suljettu : 14.12.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli odottanut kotiutuksensa käsittelyä yli 3 kuukautta ennen valituksen jättämistä. Kun kasinolle oli ilmoitettu pelaajan valituksesta, kävi selväksi, että pelaajalla ei ollut oikeutta nostaa varoja, koska ne kertyivät tarttuvalla bonuksella, mikä tässä tapauksessa merkitsi sitä, että suuri osa summasta olisi vähennetty nosto, jolloin pelaaja saa pienemmän summan kuin vaaditun bonuksen ehtojen mukainen vähimmäisnostosumma. Pelaajaa neuvottiin peruuttamaan nostopyyntö ja jatkamaan summan panostamista saadakseen mahdollisuuden kasvattaa saldoaan. Soittimelta ei tullut muita päivityksiä, joten valitus suljettiin "hylättynä".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen pelannut tällä kasinolla ja minulla on ollut nostoja siellä ja täällä ennenkin. Mutta toistaiseksi yksi nostoistani on ollut odotustilassa ELOKUUSTA alkaen. Olen ottanut yhteyttä live chatiin monta kertaa ja kysynyt syytä viivästymiseen. Aina kun olen kuullut tämän saman "Olemme lähettäneet tämän johtoryhmällemme blaa blaa" ja mitään ei tapahdu koskaan. Olen menettänyt kärsivällisyyteni, enkä tiedä enää muuta tapaa, koska luulen yrittäneeni kaikkea mahdollista. 3 ja puoli kuukautta yhdestä nostosta ei ole vain hyväksyttävää. Yksi heidän keskusteluistaan vain katkesi, kun yritin vielä kerran kysyä syytä viivästymiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Juhou,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme asian käsittelyä.

Milloin viimeksi nostit onnistuneesti kasinolta? Onko tilisi tällä hetkellä täysin vahvistettu? Käytitkö bonusrahaa nykyisen saldosi keräämiseen? Onko tilisi edelleen aktiivinen ja pystytkö kommunikoimaan kasinon kanssa?

Lähetä meille myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai yhteydenotot sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ongelmassasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Nick.


En muista tarkalleen, milloin sain heiltä viimeisen noston, koska heidän sivustollaan ei näytetä tapahtumia yli 30 päivää sitten. Se oli kesäajatuksen aikana, koska minulla oli kolme nostoa jonossa ja jos oikein muistan, tämä 619 USD:n nosto oli suurin kolmesta nostosta. Voisi olla myös toiseksi suurin.. Tilini on täysin vahvistettu, eikä live-chat ole sanonut mitään vahvistamattomuudesta. Ja he ovat kysyneet BTC-osoitettani myös useita kertoja live-chatissa, mikä tuntuu oudolta, koska olen jo antanut BTC-osoitteeni peruutusprosessissa. Olen kuitenkin toimittanut BTC-tilini yhä uudelleen ja uudelleen. Silti mitään ei ole tapahtunut. Käytin bonusta, mutta olen täyttänyt kierrätysvaatimukset. Talletin 200 USD arvosta bitcoineja ja tarkistin monta kertaa, että bonuspanostukseni oli täyttynyt.


Voin silti kirjautua heidän sivustolleen ja kommunikoida live-chatin kautta. Mutta kuten mainitsin, olen yrittänyt kysyä heiltä monta kertaa live-chatissa, että milloin kotiutukseni käsitellään, koska se on kestänyt jo niin kauan. Joka kerta kun saan vain saman vastauksen: "Olemme lähettäneet tämän johdolle" tai "Tämä on jo eskaloitu, pahoittelut häiriöstä." ja sitten en kuule heistä mitään, vaikka kerran syyskuussa chatissa sanottiin, että he ottavat minuun yhteyttä 72 tunnin kuluttua. Ei vieläkään mitään. Siksi olen täällä nyt, koska en enää voinut ajatella toisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Juhou tapaukseen liittyvistä lisätiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan teille onnea.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Juhou,

Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan kasinoon yhteyttä ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin kutsua kapteeni Jack Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olen tarkastanut tilanteen ja näyttää siltä, että pyydetty 619 dollaria tehtiin talletuksella, jonka talletusbonus on 600 dollaria Juhoa. Talletusbonukset eivät ole käteistettävissä, joten pyydetty kotiutus olisi 19 dollaria bonuksen poistamisen jälkeen, 81 dollaria alle miniminostosumman.


Ehdotukseni olisi peruuttaa kotiuttaminen ja pelata, kunnes vähimmäisnostosumma on käytettävissä. Ota sitten yhteyttä minuun täällä, niin autan mielelläni.


Toivottaen,


Nick ja kapteeni Jack

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Selvä, joten ne ovat tahmeita.. En tiennyt, luulin punaisen T&C-sivun. Miksi kukaan ei voinut kertoa minulle tätä aikaisemmin, kun kysyin, mikä peruutuksessa on vialla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Nick, tilanteen selventämisestä.

Rakas Juhou,

En osaa vastata kysymykseesi, mutta suositukseni on sama kuin Nickin. Pidä meidät ajan tasalla kaikista uutisista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Juhou,

Voisitko ystävällisesti päivittää meidät? Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, minun on hylättävä valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska Juhou lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme. Ilman heidän yhteistyötään emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista