Venäläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Myöhemmin kasino ilmoitti meille, että heidän päätöksensä perustui useisiin yhteyksiin pelaajan pelitilin ja pelaajan ystävän pelitilin välillä. Ei kuitenkaan selitetty tai todistettu, oliko syytä uskoa, että jompikumpi pelaajista sai tässä tapauksessa etua. Koska kasinotiimi lakkasi vastaamasta pyyntöihimme, valitus suljettiin olosuhteiden vuoksi "Ratkaisematta".
Auta minua nostamaan voittoni, pelasin säännöllisesti bounty-kasinoita ilman ongelmia, mutta heti kun onnistuin voittamaan 236 tuhatta ruplaa, kasino jäädytti noston, minkä jälkeen hallinto pyysi minua toimittamaan henkilöllisyyteni vahvistavat asiakirjat. . Hain 12.9.2022. mutta ei vastausta silti. Kun kysytään, miksi he tarkistavat asiakirjojani pitkään, tukichat vastaa, (TURVAPALVELULLE ON OIKEUS TARKISTAA ASIAKIRJOJA RAJOITTAMAAN AJAN). Ymmärrän, että hallinnolla on mahdollisuus olla maksamatta voittoja rikkomatta omia sääntöjään. Tämä hyvin suunniteltu petollinen toiminta voi jatkua, kunnes menetän kaikki rahani tai läpäisen vahvistuksen.
Hyvä dimdimdim2703,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, minua pyydettiin toimittamaan passikuva.
Kiitos paljon vastauksestasi, dimdimdim2703. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
1) KUVA VAHVISTAA 9. JOULUKUUTA 2022 PÄIVITETTYN TARKISTUKSEN.
2) Valokuva VAHVISTAA KAIKKIEN MAKSUJEN PERUUTUKSEN
3, 4, ) Kuvakirjeenvaihto TUEN KANSSA ( myös 4. Kuvavastaus KASINON ON OIKEUS TARKISTAA ASIAKIRJAT RAJOITTAMAAN AIKAAN)
Haluaisin sanoa yhden asian. Mielestäni se ansaitsee huomiota.
Sain äskettäin vastauksen kasinon edustajalta valitukseeni kasinon arvostelusivustolla. Minua pyydettiin ottamaan yhteyttä kasinon johtajaan ja keskustelemaan tilanteestani, minulle tarjottiin hänen työchattinsa sähkekanavassa. Kirjoitin koko tilanteeni. Hän vastasi ja tarjosi minulle palvelujaan ongelman ratkaisemiseksi tämän kasinon johdon tasolla. Mutta hänen palveluistaan maksetaan, hän neuvoi minua maksamaan 15 000 ruplaa asiakirjojeni nopeutetusta tarkistuksesta.
Tämä on hullua ja kieltäydyin. (ajattele huijareita)
Jos olet kiinnostunut tästä tilanteesta, voin toimittaa palautesivustolla kirjeenvaihtohistorian ja henkilökohtaisen kirjeenvaihdon johtajan kanssa. Hän kertoi myös, että minun tilanteessani on mahdollista, että asiakirjojen tarkastaminen kestää yli kuusi kuukautta.
Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Lähetin sinulle aiemmin kaiken minun ja kasinon välisen kirjeenvaihdon. Nämä tiedot ovat yllä!
Jos olet kiinnostunut kirjeenvaihdosta virallisen bounty casino managerin kanssa. Lähetän tässä viestissä kuvakaappauksia minun ja kasinon johtajan välisestä kirjeenvaihdosta.
Mielestäni tämä on hölynpölyä, johtaja ehdotti, että ratkaisen ongelman, joka liittyy tilini pitkäaikaiseen todentamiseen bounty-kasinolla maksullisten palveluiden kautta.
Bounty casinon johtaja sanoi, että jos en maksaisi hänen palveluistaan, ongelmani olisi pitkäaikainen ja kestää mahdollisesti yli vuoden. Tämä aiheuttaa erityistä epäluottamusta!
Kaikki kirjeenvaihto lähetetään kuvakaappauksena.
Paljon kiitoksia, dimdimdim2703, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos , Bounty-kasinon maksuongelma ei kuitenkaan ole muuttunut. Toivottavasti ongelmani ratkeaa pian. Toivon sinulle kaikkea hyvää!!!
Ystävällisin terveisin Dmitri.
Toivoin, että ongelma ratkeaisi ja he auttaisivat minua palauttamaan rahat tilin pitkällisen varmistuksen vuoksi. Mutta kasino vei rahani. Tämä kasino pitäisi merkitä huijaukseksi!!!
Jos et usko sanojani, voin antaa tiedot valtuutusta varten. Asiantuntijasi näkevät sen itse. Katso nämä tiedot! Annan sinulle salasanan ja kirjautumistunnuksen, jotta voit tarkistaa tilitietoni.
Tosiasia on, että 26. joulukuuta tein 4 vetoa urheiluun, yhteensä 200 000 ruplaa, joista 2 vetoa voitettiin, mutta en silti saa rahaa. vedot ovat täysin ratkaistu, Nämä tiedot näkyvät myös kaikkien kasinopelien historiassa tililläni. Siellä hinnat on asetettu selkeästi, mutta rahaa ei hyvitetä pelitilille.
Hyvä dimdimdim2703,
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Ymmärrän turhautumisesi täysin. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani ratkaisemaan ongelman.
Haluaisin kutsua Bounty Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä kasinotiimi,
Pyydämme teitä ystävällisesti selventämään tilannetta ja kertomaan syyn, miksi dimdimdim2703:n tilin vahvistusprosessia ei ole vielä saatu päätökseen. Kaikki asiaankuuluvat todisteet voidaan lähettää osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Hyvä dimdimdim2703,
Huomaathan, että onnistuimme saamaan Bounty Casinon edustajan yhteystiedot, jonka pitäisi antaa lausunto tästä asiasta. Odotamme parhaillaan heidän vastaustaan. Siksi pidennän ajastinta 7 päivällä.
Hei Dmitry! Olen Bounty-Casinon virallinen edustaja! Mennään järjestyksessä. Ensinnäkin varmistuksen osalta. Sikäli kuin tiedän, annoit rikkoutuneita tiedostoja tunnistamista varten. Olet ehkä käyttänyt väärää muotoa. Henkilökohtaisen tilin ohjeiden mukaan käyttäjän on annettava:
Tiedoston on oltava JPG-muodossa. Valokuvan on oltava selkeä, ilman vesileimoja, yliviivauksia tai sumennusta. Jos järjestelmä ei hyväksy asiakirjaa, kirjoita ongelmastasi tukipalveluun. Pudota heille lomakkeella lähettämäsi tiedostot ja hanki hyväksyntä. Tällä hetkellä huomaan, että vahvistusta ei voida suorittaa loppuun asiakirjojen noutamisessa tapahtuneen virheen vuoksi. Kiinnitän huomionne siihen, että asiakirjat tulee siirtää tukipalvelun kautta .
Toiseksi, mitä tulee yhteydenpitoon "johtajan" kanssa sähkekanavassa. Olet ihastunut huijareihin. Kaikki viralliset ryhmämme sosiaalisissa verkostoissa on lueteltu sivustolla. Henkilö, joka kirjoitti sinulle Otzuvrun kommenteissa, on huijari. Hän myös esitti olevansa edustaja. Olemme jo käsitelleet tämän ja tässä on vaatimus sivuston hallinnolle arvosteluineen. Olen iloinen, että et sortunut huijareiden syöttiin etkä maksanut kenellekään mitään. Muistutan, että hallinto ei koskaan ota rahaa ongelmien ratkaisemiseen. Emme myöskään poista ryhmiämme sosiaalisista verkostoista. Ja viralliset edustajat työskentelevät vain luotettujen sivustojen kautta, kuten tämä.
Kolmanneksi urheiluvedonlyöntivalituksen osalta. Aiemmin sinulle on jo annettu vastaus, että virhe ei tapahtunut meidän puolellamme. Emme voi häiritä urheiluvedonlyönnin tai sivustolla käyttämiesi ohjelmien toimintaa. Tältä osin meillä on sääntökohta
4.1.2.6. Järjestäjä ei ole vastuussa peliohjelmiston virheellisestä toiminnasta. Osallistuja käyttää ohjelmistoa "SELLAISENAAN" ("SELLAISENA ON"). Jos järjestäjä toteaa, että pelin aikana tapahtui virhe (virhe) sivuston toiminnassa, ohjelmiston virheellisen toiminnan aikana tapahtuneet tulokset voidaan peruuttaa tai korjata järjestäjän harkinnan mukaan. Osallistuja sitoutuu olemaan valittamatta järjestäjälle hänelle tarjottujen pelimahdollisuuksien ja -palveluiden laadusta, määrästä, järjestyksestä ja ajoituksesta.
Lisäksi kappaleen Takaukset ja vastuu 5.1. Järjestäjä ei takaa jatkuvaa ja keskeytymätöntä pääsyä leikkikentälle ja sen palveluihin teknisten ongelmien ja/tai odottamattomien olosuhteiden sattuessa, mukaan lukien: Internet-palveluntarjoajien, tietopalvelimien, pankki- ja maksujärjestelmien viallinen toiminta tai toimimattomuus sekä kolmansien osapuolten laittomat toimet. henkilöt.
Olemme kuitenkin kiinnostuneita ratkaisemaan Dmitryn ongelman mahdollisimman pian, joten ilmoitimme virheestä. Nyt, kuten asiakas, odotamme nopeaa ratkaisua ongelmaan.
Joten jos vedonvälittäjä teki virheen, et voi maksaa rahaa, tällä haluan todistaa, että olet huijareita. Hävisin paljon rahaa urheiluvedonlyönnissä, mutta kun voitan pienemmän osan, otat vain rahani ja selität, että se ei ole sinun ongelmasi. Pelasin monilla kasinoilla ja jouduin samanlaisiin tilanteisiin, mutta vedonvälittäjät palauttivat aina rahani tällaisessa tilanteessa! Pelaan kasinollasi ja haluan rahani takaisin, haluan vain rahani takaisin!!!
Lähes kaksi kuukautta on kulunut asiakirjojen toimittamisesta, joten kirjoitat, että tiedostoissa on virhe ja asiakirjojani ei hyväksytä, tänä aikana olen lähettänyt asiakirjani useaan otteeseen eri muodoissa, täydellinen laatu! Ja monta kertaa lähetin asiakirjoja tukikeskusteluun, mutta asiakirjojani ei hyväksytä!
Kirjoita sähköpostiosoitteesi, voin lähettää sinulle asiakirjani, näytä ne vahvistaaksesi tilini!
Mutta tämä on viimeinen asia, jonka haluan tehdä ensinnäkin, jotta he palauttavat rahat minulle ja avaavat pääsyn varojen nostoon !!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Kiitos, Bounty Casinon edustaja, selityksestä. Ikävä kuulla huijareiden tilanteesta, jotka teeskentelevät kasinon työntekijöitä, ja olemme iloisia, että dimdimdim2703 ei sortunut siihen.
Hyvä dimdimdim2703,
Ymmärrän turhautumisesi, mutta kaikista olosuhteista huolimatta suosittelen vahvasti kasinon edustajan ohjeiden noudattamista tämän tapauksen jatkamiseksi. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon asiakastukeen lähettämällä viestin jollekin kasinon verkkosivuilla luetelluista yhteystiedoista? Täyttävätkö antamasi tiedostot kasinon edustajan ilmoittamat vaatimukset? Pyydän sinua ystävällisesti välittämään kasinolle toimittamasi asiakirjat ja/tai kaikki asiaankuuluvat viestit kasinon kanssa osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Jos sinulla on kysyttävää, kysy rohkeasti.
Lähetin sinulle sähköpostin, jossa on kuvat, joita tarvitaan vahvistusta varten.
Kiitos, dimdimdim2703. Olen vastaanottanut sähköpostisi. Jos liitteenä olevat kuvat ovat täsmälleen samat, jotka annoit kasinolle, suosittelen ehdottomasti uusien ottamista, hyvälaatuisen kameran käyttöä ja niiden lataamista korkealaatuisina. Kiitos ymmärryksestäsi.
Hyvä kasinotiimi,
Tilanteen selventämiseksi pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan syyn, miksi toimitettuja asiakirjoja ei ole hyväksytty. Kaikki asiaankuuluvat tiedot voidaan lähettää osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Olen kyllästynyt odottamaan tätä selvennystä Ja olen varma, että et auta minua, he vain heittivät minulle rahaa eivätkä maksa minulle, opin paljon ja tajusin, että tämä kasino on huijari, hän heitti paljon ihmisiä rahalla! tästä syystä en tuhlaa aikaani ja vaadi rahojani, koska he eivät palaa minulle!
Hyvä dimdimdim2703,
Ymmärrän täysin turhautumisesi, mutta pelkään, että kärsivällinen pysyminen ja annettujen ohjeiden noudattaminen saattaa olla ainoa toimiva ratkaisu tähän ongelmaan. Voisitteko neuvoa, oletko yrittänyt lähettää asiakirjat täydessä laadussa edellisessä kommentissani suositellulla tavalla? Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet uutta tietoa kasinolta.
Valitettavasti kukaan ei vastaa minulle, eivätkä he edes halua palauttaa rahojani. Pelkään, että et auta minua, koska kasino ei halua rehellisesti ratkaista tätä ongelmaa.
Kiitos, Bounty Casino, tietojen antamisesta, mutta voisitko selittää tilanteen tarkemmin? Ymmärsinkö oikein, että dimdimdim2703:n tilin ja toisen pelitilin väliset linkit ovat syynä kasinon nykyiseen päätökseen? Voisitteko myös kertoa, mihin sivuun ja kolmannen osapuolen sivustoon viittasit, ja miten tämä havainto liittyy pelaajan tapaukseen? Kaikki asiaa tukevat todisteet voidaan lähettää osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Hyvä dimdimdim2703,
Sillä välin haluaisin ystävällisesti pyytää teitä kommentoimaan yllä olevia väitteitä ja selittämään näkökantanne. Kiitos jo etukäteen.
Ilmoittauduin kaverin linkin kautta. Hän neuvoi minua menemään pelaamaan kasinollesi!
Onko tämä rikos?
Okei, tilin vahvistus onnistui, mutta tämä johtuu siitä, että kasino ei halua rahojani takaisin! Ymmärrän, että he tekivät tämän, jotta voisin jatkaa pelaamista tällä kasinolla. Mutta en tee sitä! Koska kasino varasti rahani!
Eikö ole selvää, että tämä on huijauskasino, koska minua syytetään useista tileistä, mutta he pitävät tilini, jotta voin jatkaa pelaamista.
Sanot, että minulla on monitili ja samalla suljet tilin tarkistamisen ongelman!
Miksi manipuloit minua!!!
Olen varma, että jos jatkan pelaamista kasinollasi, otat mielelläni rahani, ja jos voitan, älä yksinkertaisesti maksa niitä monitilin takia.
Lupaan, että tässä tapauksessa varastit räikeästi rahani kaikesta, mitä teit ja röyhkeästi manipuloit minua. Välitän nämä tiedot kaikille kasinon luokitussivustoille. Ihmisten pitää tietää sinusta!!! ja tee sinusta videoarvostelu, huijasit minua rahasta ja jatkat samalla manipulointia!
Lisäksi olen nähnyt samanlaisia valituksia kasinostasi monissa resursseissa, jolloin teen kasinostasi videokatsauksen laajalle yleisölle!
Jostain syystä ystäväsi tulee samalta laitteelta ja samalta IP-osoitteelta. Teit virheen tämän kanssa, et seurannut. Nyt yrität päästä ulos. Mitä tulee tähän valitukseen liittyvään päätökseen, puhuin sivuston uusimmista kasinobonuksista. Siellä tämä kysymys on samalla tavalla suljettu. Mitä tulee todisteisiin, lähetän sen sinulle nyt.
Valehtelet, ystävälläni on vahvistettu tili! ja myös vahvistit äskettäin tilini. Mutta sen jälkeen, kun et halunnut maksaa rahojani ja lopulta he varastivat ne minulta ja luulet, että pelaan sen jälkeen, koska tein täyden tarkistuksen ja vahvistin vahvistuksen.
Tarvittaessa olen valmis lähettämään valtuutustiedot, jotta tämän sivuston ylläpitäjä tarkistaa, että puhun totta! tilini on vahvistettu, ja voin myös lähettää tietoja ystäväni vahvistetusta tilistä, joka pelaa minua enemmän.
Minulla ei ole nyt aikaa, mutta pian julkaisen videon siitä, kuinka huijaat ihmisiä rahan takia, muuten, samanlaisilla valituksilla olet jo heittänyt monia ihmisiä, käy ilmi, etten ole täällä yksin!
Kiitos, dimdimdim2703, Bounty Casino -tiimi, lisätiedoista.
Hyvä kasinotiimi,
Voisitteko kertoa, onko näiden kahden tilin välisiä yhteyksiä koskevien havaintojen lisäksi syytä uskoa, että käyttäjät yrittivät tarkoituksella osallistua toimintaan, joka antaisi heille epäoikeudenmukaisen edun ja/tai muodostaisi yleensä rikkomuksen käyttöehdoista?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet (asianmukaiset istuntolokit/tapahtumahistoriat) osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
En ymmärrä kirjoittamaasi! Osaatko kirjoittaa selkeästi?
Hyvä dimdimdim2703,
Viimeinen kommentti lisättiin automaattisesti, koska emme ole saaneet lisätietoa kasinolta viimeisen 7 päivän aikana ja näin ollen aiemmin asetettu ajastin vanheni. Seitsemän päivän lisäaika on normaalikäytäntö. Tällä hetkellä odotamme edelleen kasinotiimin vastausta. Toistaiseksi voin vain suositella kärsivällisyyttä.
Toivon ymmärrystäsi tässä asiassa.
Hyvä dimdimdim2703,
Valitettavasti kasinotiimi lakkasi vastaamasta. Ei ole riittävästi todistettu, että kasinon päätös perustui muuhun kuin pelitilisi yhdistämiseen ystäväsi pelitiliin.
Ilman kasinon yhteistyötä emme voi jatkaa tutkimusta ja joudumme sulkemaan tämän valituksen "Ratkaisematta".
Voin kuitenkin vakuuttaa sinulle, että tähän ketjuun sijoittamasi aika ei mene hukkaan, sillä ennen kuin lähetät virallisen valituksen lupaviranomaiselle, sinun on otettava yhteyttä riippumattomaan neuvottelijaan, minkä teitkin. Tästä huolimatta suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen ( Gaming Curacao ). Se ei ole yksi arvostetuimmista sääntelijöistä, mutta se on ehdottomasti kokeilemisen arvoinen.
Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai jos tarvitset apuamme. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
