KotiValituksetBongo Casino - Pelaajan voitot mitätöidään.

Bongo Casino - Pelaajan voitot mitätöidään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 404 €

Bongo Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 25.6.2021 | Tapaus suljettu : 15.7.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Italialaisen pelaajan aktiivinen saldo peruutettiin toisen bonustarjouksen väitetyn aktivoinnin vuoksi. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kasino väittää, että olen aktivoinut kampanjan klo 14.34. Kirjauduin sisään viime yönä ja tänä iltana, tänään (25.06.2021) noin klo 14.34. En ole koskaan yhteydessä tai en ole aktivoinut mitään kampanjaa. Tämän fantomikampanjan (jota en ole aktivoinut) vuoksi he ottivat pois saldoni 404 euroa ja minulla on 59 euroa.

Pelkästään täsmentääksesi, milloin ilmoittautuin, en edes pyytänyt tervetuliaisbonusta. En ole aktivoinut mitään kampanjaa, ja kun pyysin tekemään jotain siinä, he eivät lähettäneet minulle mitään. Olen lähettänyt koko päivän aikajärjestyksen yön jälkeen 24.06. Se osoittaa, että en ole kirjautunut sisään ja niin monta klo 14:34.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä marcellognan,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Mikä oli tarkka syy takavarikoida voittosi? Ymmärränkö oikein, että kampanjatarjouksen hyväksyminen aiheutti aiempien voittojesi katoamisen?

Jos sinun ja kasinon välillä on viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, marcellognan, välitetystä sähköpostista. Onko kasinolta mitään viestiä, jonka voisit lähettää minulle myös?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä marcellognan,


Kasino ilmoitti meille, että asia on ratkaistu. Voisitko vahvistaa, että virheellisesti vähennetty summa on hyvitetty takaisin tilillesi ja ongelman ratkaisemisen lisäksi on myönnetty myös bonus? Kiitos paljon etukäteen vahvistuksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä marcellognan,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista